Хотела жаловаться - а уже можно похвалить!

22.05.2024 10:28
235
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь кредитной картой, удобное свойство, что лимит не нужно весь погашать в конце срока а можно по частям в рамках грейс периода.

1 мая отправила через сбп сумму, срок грейса до 2 мая - ну заранее же отправлено, успокоилась.

А потом посмотрела выписку, оказывается они ее зачислили 3 марта и срок я пропустила. при этом по выписке самого банка срок поступления стоит 1 мая, а зачисление 3 мая, отлично !

Соответственно, пени, штрафа, все дела.

Ужас, 2024 год, все внешние платежи ходят считанные минуты, фантастический прогресс, а внутренне зачисление в супер банке идет 3-5 дней, это как ???

Написала обращение с просьбой о возврате. Сегодня зашла, о, чудо рассмотрели о почти все вернули! Ура

Прошу вернуть остатки

и спасибо за положительное рассмотрение обращения

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T23:57:35+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления, подтверждающий принятие банком положительного решения по обращению (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.06.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
Svetassp
2024-06-01T19:29:42+03:00
отправлено
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-22T17:04:02+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,19
средняя оценка
26%
решено проблем
5 941
отзыв
5 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Закрытие карты

Оценка 5

Спасибо сотруднику за помощь, все операции провела быстро, не смотря на то, что были проблемы с интернет-подключением в помещении офиса. Девушка провела операцию через компьютер... Читать полностью

17.06.2024

Эффективная работа онлайн-чата

Оценка 5

Планирую сделать покупку и оплатить ее кредитной картой Газпромбанка. Возник вопрос по льготному периоду, т.к. еще сохраняется задолженность по ранее совершенной покупке. Для... Читать полностью

17.06.2024

Доставка дебетовой и незаказанной кредитной карты с договором страхования представителем

Оценка 4

Как партнер Альфа-банка, Газпромбанк рассматривался в качестве вспомогательного инструмента платежей и альтернативных бонусных программ. Например, интересно, по заправке на АЗС... Читать полностью

14.06.2024

Решение вопроса по закрытию долга

Оценка 5

 11 июня в районе 17.00 обратились в офис Газпромбанка на Уралмаше г. Екатеринбург, окно номер 3.. Нужно было погасить долг по кредитной карте другого человека, также клиента... Читать полностью

11.06.2024

Максимально доволен

Оценка 5

Банк улучшает свою клиентоориентированность. Офис работает в субботу полный рабочий день, что немаловажно. Очередь приемлемая. Сотрудники компетентны, предлагают интересные... Читать полностью

08.06.2024

Обман с кэшбэком, вместо 3 тыс. выплатили 1 тыс.

Оценка 4

Заказала по акции кредитную карту по ссылке, получила карту в офисе банка. По условиям банка кэшбэк 3000 руб. Выплатили 1000 руб. Обращалась в приложении банка, звонила в колл... Читать полностью

07.06.2024

Комиссия за онлайн платеж по кредитной карте

Оценка 5

Доброго времени суток. Я оплатил кредитной картой МИР две покупки в Спортмастере онлайн на сумму 2100р и 630р 31.05.24, а банк взял комиссию 492,90 и 420,87р соответственно. Т.е... Читать полностью

07.06.2024