Хоть и не помогли, но сотрудник очень старалась

22.05.2024 19:28
214
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в г. Солнечногорске Алине. хотела оформить реструктуризацию по продукту, тк временно изменилось финансовое положение. Алина несколько дней вместе со мной пыталась найти возможности, но к сожалению сам банк так и не принял решение и не помог(((. Почему-то сотрудники центрального отделения не могут отличить реструктуризацию от рефинансирования. Но чуткость и желание помочь - это тоже важно. Прошу поощрить сотрудника. Жаль, что банк, с которым работаю уже лет 10 и ни разу не допустила ни одного нарушения не готов пойти на встречу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T14:35:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,30
средняя оценка
46%
решено проблем
113 432
отзывов
107 378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рефинансирование в Альфа

Оценка 5

Обращалась в отделение Альфа-Банка по поводу рефинансирования кредита в другом банке. Перед этим было общение с сотрудником в чате. Все очень подробно рассказали, но решила... Читать полностью

12.06.2024

Быстрая и качественная поддержка банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операторам Елене и Марии, которые консультировали меня по кредитным картам 07.06. числа. Вопросы были касаемо самой карты, в частности кредитного... Читать полностью

11.06.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

30 марта обратилась в филиал Альфа банка на Ставропольской184 по вопросу рефинансирования кредитной карты другого банка. Очень понравилась работа сотрудницы банка, которая... Читать полностью

08.06.2024

Отличный банк, удобный, всегда быстро решали проблему, если она была

Оценка 5

Пользую банком 2 года. Оформлял дебетовую карту, потребительский кредит и рефинансирование. Оформляли быстро. Когда вознкали какие то проблемы, быстро их решал в чате или по... Читать полностью

08.06.2024

Спасли от преждевременного долга

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса за то что спасли меня от преждевременного долга. На днях мне пришло уведомление о том что по кредитной карте в которой работает услуга 365 дней... Читать полностью

07.06.2024

Кредитные каникулы по 353-ФЗ

Оценка 4

В мае решил оформить кредитные каникулы по 353-ФЗ. Предварительно, сам изучил вопрос на сайте банка и подготовил пакет документов. 3 мая отправился в отделение Альфа-банка, на... Читать полностью

04.06.2024

Подробно разъяснили условия пользования сервисом АЗС для получения

Оценка 5

20 мая 2024 года в 15.25 обратился в чат поддержки мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о получении повышенного кэшбека при заправке на АЗС. Оператор Марина подробно... Читать полностью

03.06.2024