На сайте банка под видом бесплатных могут быть указаны платные номера телефонов
На сайте банка под видом бесплатных могут быть указаны платные номера телефонов. Далее – подробнее.
В апреле 2024 года я позвонила по «бесплатному» номеру телефона для частных клиентов. Номер 8 495 775-59-22 был указан внизу страницы с описанием вклада. Под номером было написано «Звонок бесплатный». Звонила из Санкт-Петербурга. За разговор длительностью 4 мин. 19 сек. мобильный оператор списал 55 руб. 21 коп.
Я позвонила по номеру телефона для премиум-клиентов. Мне сказали, что видят на сайте другой номер телефона для частных клиентов – 8 800 775-86-86 и рекомендовали отправить письмо с описанием ситуации на info.bank@domrf.ru. В тот же день я отправила письмо и прикрепила снимки экрана. В письме выразила пожелание получить от банка компенсацию расходов на звонок.
В ответ получила предложение отправить на электронную почту банка заявление в свободной форме, в котором снова описать ситуацию. Снова написала, снова прикрепила снимки. Через 23 дня получила скупое смс: «В Банке не предусмотрена компенсация, указанная в вашем обращении».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Высокий сервис
13.06.2024 г в 15-30 покупала валюту в отделении в г.Нижний Новгород Веденяпина 1В ДО Автозаводский, хочется отметить работу кассира Правосудовой Елены К ней обращаюсь уже не...
Отзыв Парк Культуры
Сегодня, 10 июня, заходил в отделение на Парке Культуры с целью открытия эскроу счета. Я был приятно удивлен профессионализмом и внимательным отношением сотрудников банка. Они...
Отзыв
Здравствуйте ! 13.06.2024 я обратился в отделение в Ростове для обмена валюты . Обменял доллары по курсу 87,50 . очень выгодное предложение , давно искал подходящий курс . в офисе...
Открытие накопительного счета
Открыл в данном Банке накопительный счёт по очень выгодным условиям. Офис находится в самом центре города, отзывчивый и квалифицированный персонал. Отдельно хочу выразить...
Получение потребительское кредита
В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На...
Отзыв о парке культуры
Сегодня, 4 июня, я посетил отделение банка "дом.рф" на улице Парк культуры с вопросом по ипотечной сделке. Из-за того, что сделка была проведена дистанционно, возникли некоторые...
Раскрытие аккредетива
29 мая 2024 в офисе Банка возникла проблема с раскрытием аккредетива ( система банка не увидела счет для перевода денежных средств) Сотрудник банка Н-ва Лилия оперативно взялась...