Вернули деньги

25.05.2024 16:03
147
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ошибочно при получении карты подключилась страховка, но специалисты оперативно ответили в чате , даже наверное, это был бот, но расторгли договор по страховке и вернули деньги!

Обычно такие процедуры в других банках могут дать долго, но здесь все быстро решилось. Я очень рада, что выбрала альфа- банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-16T16:59:30+03:00
«специалисты оперативно ответили в чате», – автор, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по данной ситуации (всей переписки), уточните дату и время вашего обращения и отпишитесь в комментариях. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 24.06.2024 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-30T11:04:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,30
средняя оценка
45%
решено проблем
112 268
отзыва
106 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Задолженность

Оценка 5

30 мая 09:20 написала в приложении в чат с банком в связи с тем что у меня появилась задолженность по кредитному счету, хотя я за день до этого погасила всю задолженность! Написала... Читать полностью

17.06.2024

Предложили хорошие условия

Оценка 5

Обратился в банк через чат-бот о закрытии кредитной карты, т.к. она с принципе мне сейчас не нужна и не хочу платить за обслуживание. При обращении, быстро отреагировали... Читать полностью

14.06.2024

Хочу поделиться опытом, и поблагодарить за адекватность действий

Оценка 4

13.06.2024 зайдя в приложение Альфа Банка заметил подозрительное списание денежных средств с кредитной карты. Испугался, что мошенники, хотел сразу же заблокировать карту, но решил... Читать полностью

13.06.2024

Страхование владельца кредитной/потребительской карты

Оценка 4

Я оформила кредитную карту в Альфа-банке и по умолчанию была добавлена страховка, которая мне не была нужна, но её можно было после подписания договора отключить написав в... Читать полностью

13.06.2024

Комиссия

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников банка за квалифицированную консультацию и решения вопроса в мою пользу. Взималась комиссия за Альфа чек и организацию страхования, услуги которые не... Читать полностью

13.06.2024

Страховка

Оценка 5

Взяла кредитную карту в Альфа-банке.условия мне понравились.Но забыла про страховку,она мне не нужна.Списали деньги по страховке.обратилась в онлайн чате за помощью в отключении... Читать полностью

13.06.2024

Страхование

Оценка 5

Решила отключить услугу "Страхование по кредитной карте ", все сделали менее чем за 3 минуты, деньги поступили на счет моментально, после сообщения. В чате ответили сразу и помогли... Читать полностью

13.06.2024