Вопрос решён на 5/5
Недавно стал клиентом банка, потребовались наличные - около 200 000р.
Под продуктом "Моя карта" в приложении установлена полоса лимита на снятие в месяц 300 000р, с учетом информации на сайте по данному продукту
"0 ₽ снятие наличных по карте в банкоматах Почта Банка и ВТБ, в отделениях Почты России до 300 000 ₽ в месяц"
https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir
вполне однозначно трактовалось как лимит на снятие без комиссии, такая же информация указана и в pdf файле внизу страницы.
В первый заход банкомат смог выдать только 150к, кончились наличные, пришлось идти в ВТБ, там банкомат отказался выдавать оставшиеся 50к. В поддержке сказали что всё в порядке, и надо попробовать на следующий день - про комиссию опять ни слова.
Во второй заход при снятии на балансе карты было немного больше денег, поэтому банк с удовольствием постфактум списал 1% от снятой суммы (690р.), о чем в процессе снятия наличных в банкомате конечно же написано не было. Это событие также омрачилось тем, что сегодня 29 мая, то есть подожди я 2 дня этого казуса бы не произошло.
В поддержке был вежливо отшит классикой из 2000-х - читайте мелкий шрифт под которым подписались. Я думаю этот случай как раз из тех, про которые регулярно рапортуют ЦБ о "скрытых" комиссиях
![Почта Банк](http://static2.banki.ru/ugc/c3/64/dd/70/194275.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почта Банк
Онлайн-карта 2.0 с индивидуальным дизайномПочта Банк
Онлайн-карта 2.0Почта Банк
Мир (ТП Пенсионный)Почта Банк
ПятёрочкаОтзывы о дебетовых картах Почта Банка
Отзыв
Добрый день. Я являюсь владельцем карты Почта-банка. Получила от него уведомление, что я являюсь важным и ценным клиентом банка, поэтому мне подключена услуга Мультибонус 5% за...
Клиентоориентированный подход
Множество банковских карт имею я, но вчера Почта Банк, прям, поразил. Довольно внимательно отношусь к условиям использования дебетовых карт и читаю множество пдф-ок, но признаюсь...
Положительное решение проблемы
Был оформлен кредит в этом банке, к кредиту в добавок открыли вторую дебетовую карту Visa с ежегодным годовым обслуживанием. Карта в принципе не нужна, лежит без использвания, но...
Списали 99 рублей, хотя обещали, что карта будет бесплатной
Закончился вклад в Почта Банке. Обратился в офис по адресу г.Киров, Октябрьский 88. Сотрудник Банка сообщил мне, что можно выпустить карту к Сберегательному счёту, и с помощью этой...
Кэшбэк по акции
23 марта получила пуш с приглашением поучаствовать в акции "Купи и получи кешбэк!". Пробную покупку совершила 21 апреля, она же должна была стать акцептом оферты акции. Кешбэк по...
Берут комиссию из воздуха
При внесении наличных на карту через банкомат группы компаний ВТБ 25.04.24 взяли комиссию 290 рублей. Якобы это было не внесение через банкомат, а от куда-то перевод, как пояснил...
Положительное решение по жалобе
20 марта 2024г. для снятия в банкомате суммы с закончившегося вклада я посетила отделение Почты РФ. Консультанты отделения банка сообщили мне лимит наличных на снятие 300 тыс.руб...