Уважаемый банк,
Хотел бы поделиться своим недавним опытом взаимодействия с вашими сервисами. Столкнулся с рядом трудностей, которые, на мой взгляд, требуют внимания.
1. **Проблема с получением информации о минимальном платеже по кредитной карте на iPhone.**
Я пытался найти информацию о минимальном платеже по кредитной карте через ваш сайт интернет-банк на iPhone, но не смог. На сайте и старой версии интернет-банка эта информация отсутствует.
2. **Невозможность получить помощь от оператора.**
Когда я обратился в чат, чат-бот пытался помочь, но не смог. Я попробовал вызвать оператора через чат, но чат-бот отказал, предложив звонить на линию. Позвонил на линию, но и там голосовой чат-бот не смог помочь и упорно отказывался переключать на оператора, несмотря на мои многократные просьбы. В конечном итоге меня отключили от линии.
3. **Ограниченные возможности для обращения через интернет-банк.**
Попытался написать обращение через интернет-банк, но там доступно лишь три вида вопросов, что не позволило мне изложить свою проблему.
Таким образом, столкнулся с двумя основными проблемами:
- Отсутствие информации о минимальном платеже по кредитной карте в интернет-банке на айфон.
- Невозможность получить помощь оператора ни через чат, ни через телефонную линию, что крайне неудобно и вызывает недовольство.
Считаю, что проблема с недоступностью операторов более серьезная, так как она ограничивает возможность клиентов получать необходимую помощь и консультации. Однако, решение обеих проблем будет весьма полезным для улучшения клиентского сервиса.
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения доступности информации и клиентской поддержки.
С уважением, Александр
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет ПромоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выборУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доходУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые целиУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справокУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог автоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Мобильное приложение
Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала...
Довольный клиент
Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы...
Кредитная карта 1000 дней без процентов
Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала...
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
Кредитная карта май фридом
Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для...
Заявка на карту
Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела...
Оформила кредитку My freedom
Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я...