Уважаемый банк,
Хотел бы поделиться своим недавним опытом взаимодействия с вашими сервисами. Столкнулся с рядом трудностей, которые, на мой взгляд, требуют внимания.
1. **Проблема с получением информации о минимальном платеже по кредитной карте на iPhone.**
Я пытался найти информацию о минимальном платеже по кредитной карте через ваш сайт интернет-банк на iPhone, но не смог. На сайте и старой версии интернет-банка эта информация отсутствует.
2. **Невозможность получить помощь от оператора.**
Когда я обратился в чат, чат-бот пытался помочь, но не смог. Я попробовал вызвать оператора через чат, но чат-бот отказал, предложив звонить на линию. Позвонил на линию, но и там голосовой чат-бот не смог помочь и упорно отказывался переключать на оператора, несмотря на мои многократные просьбы. В конечном итоге меня отключили от линии.
3. **Ограниченные возможности для обращения через интернет-банк.**
Попытался написать обращение через интернет-банк, но там доступно лишь три вида вопросов, что не позволило мне изложить свою проблему.
Таким образом, столкнулся с двумя основными проблемами:
- Отсутствие информации о минимальном платеже по кредитной карте в интернет-банке на айфон.
- Невозможность получить помощь оператора ни через чат, ни через телефонную линию, что крайне неудобно и вызывает недовольство.
Считаю, что проблема с недоступностью операторов более серьезная, так как она ограничивает возможность клиентов получать необходимую помощь и консультации. Однако, решение обеих проблем будет весьма полезным для улучшения клиентского сервиса.
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения доступности информации и клиентской поддержки.
С уважением, Александр
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет ПромоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент ОнлайнУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый стартУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые целиУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справокУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог автоУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта 1000 дней без процентов
Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала...
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
Кредитная карта май фридом
Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для...
Заявка на карту
Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела...
Оформила кредитку My freedom
Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я...
Понравилась консультация по кредитке
Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в...
Кредитная карта с кешбеком за ремонт
Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в...