Банк, который нарушает закон, собирает личные данные, но не выполняет заявленное

31.05.2024 16:17
175
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имел вклад в этом банке через РФТ. Проблем не было. Но стоило мне заказать дебетовую карту и начались проблемы. Три недели банк тренирует на мне своих представителей. Банк собрал с меня через представителя несколько экземпляров документов, согласий с моими подписями, сделал фото. Выдал карту, но не хочет ее активировать, не подключает УДБО. Все звонки с курьерской службы мой оператор сотовой связи помечает как "спам". Банк, может вы выберете достойного подрядчика по доставке, который не будет экономить на работниках и контакт-центрах? Очень боюсь, что с таким подходом мои фото и документы с персональными данными уплывут в неизвестном направлении. Я не хочу принимать участие в ваших тренировках персонала. Подключите мне заявленные услуги. Сделайте так, чтобы я все еще хотел стать вашим клиентом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T15:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какая проблема возникает с активацией карты? Как банк аргументирует наличие проблемы а активацией? 20.06.2024 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ББР Банк
ББР Банк
2024-06-18T17:38:26+03:00
Уважаемый SergeiEgorov Благодарим за отзыв! 31.05.2024 на встрече с Вами сотрудник курьерской службы действительно некорректно оформил документацию, а именно: в заявлении не указал номер Вашей банковской карты и кодовое слово. В этот же день сразу после обнаружения ошибки сотрудники курьерской службы связались с Вами с просьбой о новой встрече для указаниях недостающих данных, но Вами был выражен отказ и предложили направить данные по эл. почте, однако это не представлялось возможным, в связи с запретом на передачу таких данных по незащищенным каналам связи. 06.06.2024 состоялась повторная встреча между Вами и представителем курьерской службы, на которой Вам было предложено подписать новое заявление и получить новую карту, а старую карту уничтожить вместе с ранее некорректно заполненными экземплярами договора. Но Вами был выражен отказ в подписании новых документов и получении новой карты, а также вы отказались возвращать старую (неактивированную карту). Дополнительно хотим отметить, что в период с 31.05.2024 по 07.06.2024 по Вашей просьбе с Вами пытался связаться представитель Банка для предоставления извинений за сложившуюся ситуацию и предложения возможных и комфортных для Вас вариантов ее урегулирования, но все попытки оказались безрезультатными. Напишите нам на otvet@bbr.ru и мы найдем выход из этой ситуации. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,50
средняя оценка
45%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Отзыв о посещении офиса ББР банка в городе Находка

Оценка 5

19.06.2024 года посетила офис банка в г Находка для выпуска карты. В очередной раз сотрудники порадовали приветливыми улыбками, опрятным внешним видом, квалифицированной помощью в... Читать полностью

19.06.2024

Карта

Оценка 5

01.11.2023 решил воспользоваться акцией по бесплатному выпуску и доставке платежного стикера. Оформил заказ на сайте ББР банка. Связались со мной в этот же день для подтверждения... Читать полностью

20.11.2023

Счёт Биплан до 9% (можете не получить)

Оценка 4

Не рекоммендую. Открыл в Банке счёт Биплан и исполнял условия при котором должен действовать повышеный процент: (При совершении расходных операций по картам от 5 000,01 тыс. рублей... Читать полностью

01.12.2022

Карта, которой нельзя расплатиться

Оценка 4

Здравствуйте! Меньше месяца открыл виртуальную карту мир в офисе банка в Химках. Сотрудник банка подтвердил, что карта может быть привязана к платëжной системе Mir Pay для расчётов... Читать полностью

02.09.2022

Благодарность

Оценка 5

Выражаю сердечную благодарность ББР банку и лично директору по корпоративному управлению Вд-у Юрию Евгеньевичу за благотворительную помощь и оказанную поддержку для получения так... Читать полностью

02.10.2018