Постоянные глюки и задержки при переводе по СБП, банк отказывается признавать проблему
Имею накопительный счет в данном банке для срочных трат. Регулярно при попытке вывести средства с данного НС на счета в других банках по системе быстрых платежей сталкиваюсь с проблемами, как-то ошибки и отклонения операций без причины или какие-то совершенно неадекватные задержки по времени.
Так, сегодня 03.06.2024 в 10.19 мной сделан исходящий перевод в другой банк. По состоянию на 11.39 операция так и висит якобы "в обработке", никакие средства никуда не поступили - они просто зависли, что равноценно их пропаже. На мои неоднократные обращения в онлайн-чат банка по проблемам переводов через СБП всегда приходят шаблонные ответы от операторов, что мол с нашей стороны никаких проблем нет, все работает в штатном режиме. И, что самое бредовое, что якобы перевод по СБП может идти сутки.
Но на сайте НСПК любой умеющий читать человек может увидеть следующее: В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. Мгновенно, Карл! Почему-то сотрудники поддержки данного банка либо не знают об этом факте, либо намеренно врут пользователям, которые к ним обращаются с проблемами. Более того, для проверки, что нет никаких проблем со стороны непосредственно НСПК, я из трех других разных банков выполнила сегодня переводы, и кто бы мог подумать, они поступили сразу же, как и должно быть.
По моей ситуации банк отрицает проблемы на своей стороне, отказывается завести обращение и отказывается отменить операцию или каким-то иным способом вернуть мне мои средства. Таким образом, они где-то просто пропали в недрах глючного ПО банка. НЕ рекомендую пользоваться услугами данного банка, с технической точки зрения реализация программных продкутов безобразная. В нужный момент можно просто остаться без доступа к своим средствам. И очевидно даже и без этих средств физически.
![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Отзыв об отделении Ростова-на-Дону
Выражаю благодарность администратору банка за ее внимательность, оперативность ! Каждый месяц прихожу в отделение ,чтобы оплачивать субаренду помещения . Эрика всегда помогает мне...
Благодарность сотруднику
Выражаю благодарность Я-ной А. М. - сотруднику отделения, расположенного по адресу: г. Москва, Грузинский пер., 16 - за хорошую работу. 21.05.2024 г. обращался за получением...
Накопительный счёт
Здравствуйте.Обращалась в отделение 07.05.2024 г по накопительному счёту. На обслуживании была у Ангелины. Мои вопросы были таковы "Могу ли снимать проценты с накопительного...
Быстро оформил семейную ипотеку, хорошие консультанты
Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где...
Опыт взаимодействия с Банком в г. Казань
Отличный Банк. Привлекательные ставки по накопительным счетам, вкладам и кредитным ставкам. Большое преимущество по накопительному счету. Процент начисляется ежедневно. У...
Отзыв о работе отделения и контактного центра
Обращалась в отделение ТО IQ-квартал по операциям открытия счета, внесения и перевода денежных средств. Удобное расположение офиса. Ожидание в очереди в пределах 5-минут. Вежливые...
Выгодный вклад в Банке Дом.рф
Открыл накопительный счет в банке Дом.рф под 14,7%. Одни из лучших условий на рынке. Хорошая ставка, удобное использование денег. Можно переводы прямо со счета делать. Еще и лимит...