Возврат комиссии
Хочу отметить очень удобный автоматизированный сервис в приложении банка по возврату комиссии за услуги банка, с которой клиент не согласен. Сервис позволяет самостоятельно в приложении без привлечения сотрудника банка оспорить начисленную комиссию. Для этого в истории операций к счету просто нужно перейти в сумму комиссии и, пролистав информацию по ней вниз экрана, нажать кнопку "Оспорить". Далее происходит переход в отдельный чат с ботом, где можно дополнить суммы, с которыми ты не согласен (как суммы комиссий, так и просто какие-то непонятные - это уже происходит через сотрудника в чате). После чего оформляется обращение, по которому, в моем случае, автоматически было принято решение (04.06.2024, 7:43) на возврат всех ранее списанных средств - 39,14 ₽. В моем случае сложилась ситуация, когда на счете дебетовой карты появился отрицательный баланс, при том, что комиссий было несколько, начиная с мая 2024 - обнаружил утром 4 июня 2024 г, когда понадобились реквизиты карты. Оказались - суммы комиссии за обслуживание второй карты, которых быть не должно. Но банк достаточно быстро (меньше минуты) и лояльно всё решил, точнее я с помощью его хороших сервисов🙂. Сервис огонь - по мне прям очень удобно👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обслуживание карты
Обратилась в чат банка с вопросом об уплате за пользование стикером по истечении з-месяцев ,произошел комиссионные сбор и как от него отказаться и при каких условиях происходит...
Получение новой карты
11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень...
Кредитная карта
Все быстро , четко и по факту. Обращалась по поводу начисления денег на кредитную карту , деньги не отображались на счету. Ребята помогли и успокоили, проверили информацию! Быстро...
Начисление повышенного кешбэка
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка, почти вся семья их себе тоже оформила, очень доступная и прозрачная система начисления кешбэка за покупки, наверное, по моему мнению...
Спасибо за работу!
Здравствуйте, 11 июня в 14:17 получила в чате приложения подробный ответ по задержке курьера с дебетовой картой. Специалист Валерия очень вежливая девушка. Быстро все решила, даже...
Всё чётко, но
Но если вы на бесплатном обслуживание снимается оплата каждый месяц за услугу о которой не говорят когда получаешь карту и уведомления о которых говорят не видно сразу...
Дебетовая карта Альфа Банк
Добрый день ,7 мая 2024 знакомая дала ссылку на заявку Дебетовой карты Альфа Банк. Я сразу заполнила заявку на сайте банка и через несколько минут пришло сообщение, что в 17 мая...