Сменил личные данные. Очень не хотелось обращаться в офис банка, поэтому решил уточнить, можно ли актуализировать ФИО удаленно, то бишь через чат поддрежки. Сразу отправил фото паспорта и стал ожидать помощи. Первым оператором, который откликнулся на мой вопрос, был В-ов Илья. Буквально за 5 минут ознакомился с сутью вопроса и соединил меня с профильным специалистом – С-ой Василиной. Оператор одобрила фотографии, даже сделала комплимент, что фото отличные, но корректно попросила переснять страницы 4-5 и прислать их повторно. Что я и сделал. По итогу мои данные консультант обновила и мне не пришлось ехать в отделение банка и тратить на это время.
Порадовали моменты: 1) быстрые ответы сотрудников, 2) удобный сервис с возможностью разрешения вопроса в чате, без личного контакта, 3) вежливость и даже уместное применение комплиментов. Совкомбанку и его сотрудникам спасибо!
Для уточнения: дата обращения: 04.06.24 в 13.17, скрины все отправил сразу на почту и загрузил в форму отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Компенсация комиссии
Здравствуйте. При отсечке отчётного периода по каре Халва была списана комиссия за пополнение её через банкомат (сторонний банк или партнер не помню). Комиссия составила 600р, 2...
Халва Десятка
Решила воспользоваться подпиской Десяткой для оплаты в магазине партнёра, так как предлагают выходные условия. 11.06.2024 подключила подписку и в тот же день совершила покупку, но...
Внесение данных о новом паспорте без похода в офис
Здравствуйте! В связи с 45летием поменяла паспорт. Было необходимо подать в банк данные нового паспорта, но вот времени на поход в офис совсем не было. 13 июня примерно в 13 часов...
Самый лояльный банк!
Я обратилась на горячую линию совкомбанка 5 июня с просьбой о тключить ошибочно подключенную услугу халва десятка и вернуть списанную комиссию 399₽ ! Ответила Алина Ш-ва...
Быстрое решение вопроса
13 июня в 12.33 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о списании экстрабонусов. В течении длительного времени я пользовалась дебетовой картой Халва и продвигалась по уровням...
Неправильное списание
Хочу поблагодарить банк за своевременное решение моего вопроса по поводу неправильного списания за транспорт. В транспорте плохо работал валидатор и за одну поездку деньги...
Автоматически не пришли 500 баллов за отзыв на Банки.ру
Добрый день! 02 апреля 2024 года Банки.ру зачел мой отзыв о Совкомбанке с оценкой "4" , но я была разочарована, т.к. по прошествии 30 дней мне автоматически не было начислено 500...