Старательный Иван

07.06.2024 18:59
523
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер!
Сегодня я обнаружила переброс моих средств со счета "ОТКРЫТИЕ" в банк "ВТБ" по истечении моего срока вклада. Авторизовавшись, я стремительно занялась поиском подходящих ставок по вкладам, потому что я считаю, что это наиболее "безопасная" стратегия вложений. До этого момента мне "обещали 18%", но как оказалось, что это только для "новых постояльцев". Так или иначе время было позднее и мне хотелось как можно скорее расправиться со своими делами и мой взгляд устремился на вкладку "НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ 18%". Мои первые мысли: " ВАУ! ЭТО ДЖЕКПОТ!" -, я в торопливом режиме начала бить по тачпаду, чтобы как можно скорее открыть желанный счет, хотя , конечно, все мы понимаем, что это разводилово на 3 месяца и потом, когда основные ставки снизятся, будем открывать под что- угодно, лишь бы накопительный не был ниже 10%. Well... Мы открыли с Вами этот потрясающий, просто до упомрочения невероятный выгодный счет и что мы видим?
Правильно!
"0% на 3 месяца! " -, я думаю, ничего себе, вот это мне фортануло, что-то новое, и быстро, просто со скоростью света полетела в чат поддержки, уже готовая рвать и метать: как же это так, снова лаги! И что вы думаете, конечно, конечно же , это был ОН. Тот самый Иван, который всегда придёт на помощь и поддержит в трудную минуту раздумий и смутных мыслей. За одно мгновение нажатия клавиш, этот герой без плаща решил мою проблему, сказав, что там "действительно 18%", но меня это не убедило и я отправила ему скриншот моего экрана монитора. После чего Ивану потребовалось еще несколько минут обмыслить и дать мне развернутый ответ, с чем он справился просто гениально! Представляете, как оказалось, ставка указывается только на следующий день, а первый день нужен, чтобы в очередной раз обратиться в службу поддержки и убедиться в их профессионализме! Спасибо большое Ивану за его работу и вклад в помощь таким уникальным клиентам как Я. Недолго думая, закончив свою миссию и получив лесный комплимент, Иван направил мне ссылку на этот сайт с просьбой указать свой номер 70135203, как видите, Иван, Вашу просьбу выполняю исправно.
Еще раз спасибо за консультацию! Желаю отличного настроения и успешных дел! Всего наилучшего!
С Уважением, Виктория!

ВТБ
ВТБ
2024-06-10T09:54:33+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте вас поблагодарить за проставленный высокий балл. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю . Для сотрудника это будет лучшей наградой. А чтобы мы могли еще детальнее оценить положительную работу специалиста, просим вас дополнительно сообщить, с какими еще вопросами вы обращались к сотруднику, как Иван помогал в их решении, с указанием дат событий. Эта информация будет нам очень полезна, поэтому с нетерпением будем ожидать ее в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 855
отзыва
16 686
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Помощь в поиске начислений

Оценка 5

Не смог разобраться в истории перевода процентов по вкладу и начислениях, сотрудник Ольга, табельный номер 7***4 проявила терпение и указала правильный путь формирования выписки... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругой в офис ВТБ Привилегия на Радищева 24 за консультацией по размещению денежных средств к персональному менеджеру У-ой Маргарите А-не (70****63... Читать полностью

05.09.2024