Добрый день! 08.06.2024 мною был оплачен заказ в сервисе доставки еды через мобильное приложение Т-банка. Через 5 минут выяснилось, что я не могу ждать доставку. Позвонив в сервис доставки, я отменил заказ. В самом сервисе мне сказали, что деньги вернуться в течение 1-3 дней. Но до 11.06.2024 средства на счет не вернулись. В этот же день обратился в службу поддержки Т-банка, позвонив на единый номер, и описал суть проблемы. Сотрудница при мне проверила данные и сообщила, что средства в мой банк не поступали иначе бы были зачислены сразу же. Отнеслась с пониманием и подняла приоритет рассмотрения обращения (а ранее в приложении Т-банка я оспорил платеж), чтобы рассмотрели как можно быстрее, а не в течение 10 дней отведенных по регламенту Т-банка. Спасибо ей за это. Буквально через несколько минут, в чат поддержки мне написал сотрудник Т-банка Иван, а далее Ирина, которые сообщили, что по правилам платежной системы на возврат отводится 10 дней и если деньги не вернутся, то направят запрос в банк, который обслуживает компанию сервиса доставки. Очень импонирует такой подход, так как сотрудники моего банка не оставляют меня наедине с моей проблемой и до окончания ее решения принимают в ней участие. Спасибо им за это большое и в целом Т-банку. В этот же день 11.06.2024 деньги вернулись мне на счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Работа с обращениями по возврату
Приобрела товар в м-не "Ф-ия" и оплатила кредитной картой, это оказалась импульсивная покупка не по размеру и было решено вернуть товар в день покупки. Обычно деньги у т-банка...
Моментальное решение
Являюсь клиентом банка с 2012года, и с этого года использую подписку премиум. 20.06.24г. В 23.34 Обратился в техподдержку с вопросом о неначислении бонуса за друга,который оформил...
Комиссия или проценты
Здравствуйте. Не мог оставить без положительного отзыва сотрудников банка. Дело в том, что у меня есть кредитная карта драйв и по ней условия 55 дней беспроцентного периода, если...
Случайно забыл денежные средства в банкомате
Хотел снять наличные в банкомате, набрал нужную суумму, банкомат деньги выдал, но я отвлекся, и случайно забыл денежные средства в банкомате, написал в чат техподдержки Т Банка...
Лояльный и клиентоориентированный банк
Ничто так не укрепляет доверие, как 100%-ая предоплата, и ничто так не подтверждает лояльность банка, как денежные выплаты :) За месяц банк дважды пошёл навстречу, хотя по всем...
Было ошибочное списание 590 рублей
Сегодня 14.06.24 я обратился в Тинькофф банк по поводу списания по моей кредитной карте с беспроцентным обслуживанием на первые 2 месяца. Что произошло дальше, я был уведомлен о...
Четкая работа Поддержки
14.06 в 11:35 я обратился в Поддержку по вопросу отключения подпискиТ-мобайл и закрытии сим-карты.Сразу ответила Анна.Задав вопросы,она переклбчила меня на специалиста Елизавету...