СБП + Кредитная карта = Минное поле?
Оплата услуг и покупок через СБП с кредитной карты вещь удобная и даже рекламируется. Однако, как выясняется, в момент операции невозможно понять, она пройдет как оплата или как перевод по реквизитам? Сам банк в мобильном приложении при оплате указывает комиссия 0 руб. Однако позже списывает комиссию в конском размере. Учитывая, что платежи по коммуналке небольшие, комиссия 600 руб при платеже 1000 это верх цинизма.
Обратился в ЦБ с жалобой (текст ниже), но что-то мне подсказывает, что эффекта не будет.
25 мая 2024 года я совершил 3 операции оплаты коммунальных услуг, выбрав у поставщика способ оплаты через СБП, через мобильное приложение ГПБ. В момент совершения операций в мобильном приложении отображалась информация, что комиссия составит 0 руб. В чеках и в справках по операции так же отображается отсутствие комиссии. Однако 28 мая со счета карты была списана комиссия 2243,75 руб.
10 мая я обратился в банк через чат приложения за разъяснениями, однако ответа не получил. Обращения банк не регистрирует, диалог от робота на оператора не переводит, ссылаясь на занятость, предлагает обратиться позже (с тем же результатом).
16 июня я получил выписку по карте, в которой те же операции проведены уже с комиссией, как за перевод по реквизитам. По телефону банк подтвердил эту информацию. Мой довод о том, что это была оплата услуг, а не снятие наличных, во внимание не принят.
Считаю, что банк
не правильно квалифицирует тип операции, проводимой через СБП;
намеренно вводит в заблуждение клиентов о стоимости услуги;
дискредитирует систему быстрых платежей, так как оплата через СБП становится все более рискованной операцией. Сами банки (по телефону) не рекомендуют ей пользоваться во избежание высоких комиссий.
Прошу принять меры по понуждению банка
вернуть мне неправомерно удержанную комиссию;
информировать клиентов о наличии комиссий ДО исполнения операции, так как имеющейся в момент совершения операции информации не достаточно для принятия решения о ее совершении или отказе от нее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Спасибо, что пошли на встречу
Столкнулся с совершенно ужасным отношением как в отделении так и в общем. Мола того что выставили счёт за обслуживание карты: 1.Мало то что не предупредили ни звонком ни смс что...
Вернули комиссию
Часто пользуюсь оплатой по qr-кода или СБП в разных банках и нигде нет комиссии, но только не в газромбанке. Ситуация! Забыла кредитную карту дома и решила в транспорте оплатить по...
Огромное спасибо!
Доставили карту позже назначенного времени, у меня не получилось во время в назначенное время быть на месте. Девушка пошла на встречу и приехала вечером. рассказала подробно про...
Получение кредитной карты
Сегодня 02.09.2024 получил кредитную карту Юнион пей. Анкету заполнил на прошлой неделе, примерно в пятницу 30.08.2024 позвонили, сказали что одобрено, уточнили идентификационный...
Хочу поделиться положительным опытом похода в Газпромбанк
Появилась потребность в небольшой заемной сумме денег. Решила обратиться в Газпромбанк по адресу ул. Партизанская 92, т.к. живу совсем рядом да и друзья советовали. Ожидать не...
Положительный отзыв о представителе Газпромбанка
Хочу оставить положительный отзыв о представителе Газпромбанка - В-ич Е. Э.. 26 июля примерно в 12.00 она приехала ко мне по месту работу. Была цель открыть дебетовую и кредитную...
Оформление кредитной карты
Сегодня, 22.08.2024 в 16:30, обратился в офис банка, чтобы внести данные о смене места регистрации, чтобы попробовать получить кредитную карту. Был приятно удивлён, что очереди не...