Отзывчивость и лояльность к клиенту.

19.06.2024 10:27
74
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить Совкомбанк, а именно главного специалиста по клиентскому сервису Сергееву Ольгу.

Ольга оперативно мне помогла с моей проблемой.

Расплачивался по карте рассрочке Халва, но видимо не до конца прочитал условия, оплату нужно было произвести через qr код, а я оплатил обычно картой через терминал., соответственно моя покупка разложилась не на 10 месяцев ( как я рассчитывал) , а всего на 2 месяца. 

Оплатить данную сумму в рассрочку на 2 месяца для меня очень трудно и я не понимал, почему рассрочка не на 10 месяцев.

Обратившись в чат, мне Ольга подробно все рассказала и в качестве лояльности, она вошла в мое положение и сделала рассрочку на 10 месяцев, за что я ей безмерно благодарен! Давно пользуюсь услугами и я очень рад, что Совкомбанк всегда поможет решить любую проблему и проявит лояльность. Спасибо!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-19T10:35:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
53%
решено проблем
30 251
отзыв
29 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли оба сотрудника

Оценка 5

Решила открыть онлайн-копилку в приложении, но сколько не искала, не нашла нужный интерфейс. 24 июня в 21:28 написала в чат поддержки. А-ев Руслан прислал мне подробное пошаговое... Читать полностью

26.06.2024

И такое бывает,приятно

Оценка 5

Добрый день! Не так давно обратилась в совкомбанк с вопросом перевода денежных средств. Ну как перевода? Я перевела из своих, а ушло почему-то из заемных, вроде все проверяла... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность

Оценка 5

У меня было много вопросов, по поводу процентов, страховки и льготных условий. Сотрудники в течение дня очень спокойно и терпеливо поясняли и направляли. Узнала всё, что было важно... Читать полностью

19.06.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудницам Ц-вой Полине и Людмиле С-ной, которые были внимательны, корректны и оперативно решили мой вопрос. Я пополнила карту Сбербанка по СПБ из... Читать полностью

13.06.2024

Неправильное списание

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за своевременное решение моего вопроса по поводу неправильного списания за транспорт. В транспорте плохо работал валидатор и за одну поездку деньги... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Я хочу поблагодарить Совкомбанк,за их честность, я уже много лет пользуюсь картой Халва ,у меня уже 4 года подключена Халва 10 ,поначалу я платила за подключение каждый месяц ,но... Читать полностью

13.06.2024

Автоматически не пришли 500 баллов за отзыв на Банки.ру

Оценка 5

Добрый день! 02 апреля 2024 года Банки.ру зачел мой отзыв о Совкомбанке с оценкой "4" , но я была разочарована, т.к. по прошествии 30 дней мне автоматически не было начислено 500... Читать полностью

13.06.2024