Сотрудники Газпромбанка срывают ипотечную сделку

26.06.2024 15:45
379
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11 июня подписали договор с "Газпромбанком" на покупку квартиры в строящемся жилье в ипотеку от застройщика по семейной ипотеке. Мы внесли первоначальный взнос, подписали все документы, ипотеку нам выдали, всю сумму положили на аккредитив . 14 июня прошла регистрация сделки в Россреестре. В итоге сегодня, 26 июня, приходит СМС от застройщика, что у нас задолженность по договору, деньги на эскроу-счет не переведены! сотрудник ГАЗПРОМбанка, который сопровождал сделку, вчера, 25.06 сказал, что допущена была какая-то ошибка, не могут раскрыть аккредитив. ГПБ прислал доп соглашение на подпись и уверил, что вчера, 25 июня, всё проведут. Сегодня с утра ничего не было оформлено, сотрудник ГПБ сказал что ещё каких-то документов не хватает, потом перестал выходить на связь, ссылаясь на занятость. Застройщик тоже не может дозвониться до сотрудника ГБП! Застройщик в свою очередь сообщил , что если до 30 июня деньги на эскроу-счет не будут переведены, сделка будет расторгнута! Никто толком ничего не объясняет! мы не понимаем, в чем дело, что нам сейчас делать. Деньги мы все отдали, скоро первый платеж вносить по ипотеке, но по факту можем остаться без квартиры! Осталось 2 рабочих дня, а никто и не чешется исполнить свои обязательства! КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ?! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК! Не выполняют свои обязательства! Всё время ссылаются на занятость, что много сделок, а до ума довести не могут!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T16:43:04+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-06T17:34:51+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение. В ходе проверки установлено, что ситуация, описанная в отзыве, была связана с корректировкой данных по аккредитиву. 27 июня необходимые изменения были внесены, банк осуществил перевод денежных средств по аккредитиву. Приносим искренние извинения за все доставленные неудобства и надеемся, эта ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,77
средняя оценка
23%
решено проблем
15 210
отзыва
14 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024