Списание комиссии без информирования о ней при запросе перевода на карту из другого банка

Добрый день, читатели!

Хочу написать отзыв-предостережение про данный банк.

Времени прошло много, но тем не менее не хотелось бы оставлять это без внимания.

Так случилось, что я случайно стал клиентом этого банка (в страховой компании выдали карту данного банка для получения страховой суммы).

Страховую сумму я получил, но т.к. банк Россия не богат на отделения и банкоматы в г. Москва, решил перевести часть суммы запросом перевода из другого банка.

Cуть отзыва:

27.06.2023 запросом перевода из другого банка я перевожу часть суммы на карту другого банка. При совершении операции Банк, из которого были запрошены денежные средства (ВТБ) о комиссии не оповещал, в момент создания операции Банк получатель (ВТБ) информировал о комиссии 0%. В истории операций Банка получателя (ВТБ) присутствует приходная операция в размере запрашиваемых средств, комиссия не объявлена.

Банк отправитель денежных средств (Банк Россия) в момент совершения операции о комиссии не оповещал, СМС от банка отправителя (Банк Россия) с подтверждением операции не содержало информацию и заявленной комиссии. В истории операций банка отправителя (Банк Россия) присутствовала расходная операция в размере отправленных средств в статусе (В обработке), информации о комиссии нет. Остаток на счёте после совершения расходной операции недосчитывает 2250 рублей, со стороны это выглядит, как скрытое списание (скрытая комиссия). Спустя несколько дней в истории операций появилась информация о комиссии.

Если было бы хоть какое-то упоминание о комиссии при совершении операции, то естественно воспользовался бы переводом по СБП.

Обращался в поддержку - в ответе сослались на свои внутренние положения, на действующие тарифы за переводы с карты на карту, размещённые на сайте и резюме - взимание комиссии осуществлено правомерно.

До этого момента осуществлял переводы из другого банка (не называю) подобным образом без комиссии, и даже когда у этого банка появилась комиссия за подобного рода операции, то он заранее об этом оповестил СМС-сообщением.

В общем - банком разочарован. Пока появилось время - пишу отзыв, карту планирую закрыть, личный кабинет удалить, т.к. ещё и спамят предложениями по смс.