Обращение в банк в контакт центр

Обратилась в контакт центр Тинькофф банка( Т банк), по вопросу своего обращения ( получив предварительный ответ в своём ЛК в разделе обращения и дальнейшие рекомендации), сегодня 27 июня 2024 г. в 10 час утра. Обращение связано с просьбой к банку для меня пенсионера инвалида 3 гр в тяжёлой финансовой ситуации помочь решить вопрос с возможностью использования кредкарты Тревел бесплатно( по тарифу оно стоит 1890 р в год и эта сумма войдёт в 1 выписку на оплату). Оператор Виктория, совмем молодая девушка быстро, вежливо, с сочувствием со мной общалась,с одной фразы меня поняла и передала профильному специалисту Ларисе. Причём была внимательна, добра, корректна и предупредила сразу, что мою ситуацию в полной мере проедает другому специалисту и повторять рассказ мне не придётся. Очень по доброму, человечно общалась, действовала профессионально.Оператор Лариса так же профессионально и с большой эмпатией приступила а работе! И через 2 минуты решила мой непростой вопрос! Я искренне и сердечно благодарю Т банк и его специалистов Викторию и Ларису за их замечательную помощь в решении моего вопроса. Мне не пришлось испытать ни одной плохой эмоции и моя проблема была решена за считанные минуты.Хочется сказать что с Тинькофф я сотрудничаю давно и по моему не было ни 1 ситуации, когда я столкнулась с явной грубостью, непониманием иои нелояльностью. Всегда профессионально, грамотно и быстро. Любые вопросы, включая вопросы кегбэка, долга ро кредитке, или кредиту, любая непонятная доя меня информация становилась понятной и доступной. Если бы я фиксировала все свои обращения в банк в чат или звонком, то тут бы был длинный список отлично решённых проблем и доброго отношения. Респект банку 🙏❤️, Виктории 🌹 и Ларисе🌹