Здравствуйте! 26.08.23 совершил покупку в магазине-партнёре М-ВИДЕО по карте Халва ноутбука за 53 999 руб. (на момент совершения покупки была подключена услуга Халва.Десятка). Планировал получить кэшбек 5 000 баллов при покупке от 50 000 руб. при оплате картой Халва с подкючённой услугой Халва.Десятка, но как оказалось баллы не начислились по причине, что именно с 1 августа 2023 М-видео был удалён из магазинов-партнёров карты Халва. Смс-оповещения и пуш-уведомления не приходили. Естественно, позвонил в службу поддержки, соединили с главным специалистом и без каких-либо возражений начислили 5 000 БАЛЛОВ (согласитесь, количество баллов интересное:)), ссылаясь на то, что количество магазинов-партнёров по Халве очень большое и клиент может упустить момент, когда магазин перестал быть партнёром карты Халва (тем более такая крупная сеть, как М-видео).
Считаю данный случай реально может претендовать на лояльное отношение со стороны банка к своим клиентам.
Спасибо главному специалисту по клиентскому сервису (имя не помню уже, много времени прошло) за то, что быстро определила суть в обращениии и вынесла реальное адекватное решение по возврату баллов.
![Совкомбанк](http://static3.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Супер плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Прайм Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Стандартный плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Пенсионный плюс![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Под залог недвижимости![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Совкомбанк
Прайм Хит![Совкомбанк](http://static4.banki.ru/ugc/c3/db/09/6a/76620.png)
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помогли оба сотрудника
Решила открыть онлайн-копилку в приложении, но сколько не искала, не нашла нужный интерфейс. 24 июня в 21:28 написала в чат поддержки. А-ев Руслан прислал мне подробное пошаговое...
Отличная поддержка!
В очередной раз убедился, что поддержка у Совкомбанка на высоте. Теперь это мой второй любимый банк после Т-банка. Пока искал в интернете как получить максимальную выгоду с карты...
Баллы за покупки!
В мае решила купить автомагнитолу мужу на юбилей,оплатила картой совкомбанка "Халва" так как по ней начисляют баллы и кэш бек) Операция была выполнена и баллы появились в...
Помогли разобраться в тонкостях использования карты
Ни для кого не секрет, что Халва карта классная, но сложно разобраться что к чему. Вот и я попался. Знакомые рассказывали о выгодном кешбэке, но как его получить непонятно было...
И такое бывает,приятно
Добрый день! Не так давно обратилась в совкомбанк с вопросом перевода денежных средств. Ну как перевода? Я перевела из своих, а ушло почему-то из заемных, вроде все проверяла...
Благодарность
У меня было много вопросов, по поводу процентов, страховки и льготных условий. Сотрудники в течение дня очень спокойно и терпеливо поясняли и направляли. Узнала всё, что было важно...
Очень быстро решили проблему
Здравствуйте. Обратился в чат мобильного приложения, хотел получить ответ, почему баллы, которыми я погасил часть кредита не показываются в приложении. Мне ответил очень быстро...