Яндекс.Банк - Стыдно!
Здравствуйте, хочу рассказать про свой печальный опыт пользования Яндекс.Банком.
10.04.2024 я оформлял через интернет бронирование отеля в Беларуси. В форме оплаты была возможность оплатить 80 BYN (белорусских рублей) с помощью "Яндекс Pay". "Классно! Какие молодцы!" подумал я и нажал кнопку "оплатить". Все прошло быстро, деньги с моего счета были списаны в валюте счета, по внутреннему курсу банка 80 BYN = 2 325,25 RUR.
К сожалению, радость была не долгой, поскольку ни спустя час, два, три... и даже 10 часов, на счет получателя деньги таки и не были зачислены. Пришлось оплатить картой МИР другого банка и кстати сказать, транзакция прошла моментально - деньги и были зачислены на счет о чем пришло подтверждение с бронированием на почту.
Написал в чат, о том, что неисполненную Банком транзакцию я хочу отменить. Специалист поддержки, мое обращение принял и передал в соответствующее подразделение, сообщив что это займет до 30 дней, т.к. это очень сложная процедура и специалистам нужно все досконально проверить.
Началась кропотливая работа... шли месяцы, и вот, спустя 3 месяца, 13.06.2024 деньги, в размере 80 RUR (российских рублей) были возвращены на счет карты, мое обращение (было закрыто, а чат в приложении с описанием проблемы, всеми скриншотами, справкой об операции и номером обращения был удален….
На все мои попытки обратить внимание на явное несоответствие, суммы списания и суммы возврата, я получал один и тот же ответ - "Мы все проверили, была списана сумма 80 рублей, и возврат 80 рублей поступил на ваш счет". В попытках решить вопрос по телефону Яндекс Банка, я услыша все тоже "Мы все проверили"...
"Мы все проверили" как синоним полнейшей безграмотности, граничащей с тотальным непрофессионализмом.
Проблему мне так решить и не удалось, но специалисты над моей проблемой снова работают, вероятно нужно снова дождать до 30 дней.
Сумма не большая, но тенденция, к сожалению, очень печальная.
Пользоваться или нет, решайте сами. Мне ответ очевиден. Яндекс.Банк - Стыдно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах
Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй...
Спасибо, Яндекс!
Положительные отзывы от пользования Банком. Удобное приложение, в котором специалисты при необходимости быстро отвечают. Хороший кешбэк. Единственный минус - это отсутствие...
Удобно и надежно
Здравствуйте. Пользуюсь Яндекс банком уже больше года. Просто, удобно, много бонусов, если пользуешься сервисами Яндекса. Кэшбек тоже всегда есть, и интереснее, чем у других...
Консультации
Обратился в онлайн чат (техподержку) за консультацией по поводу оплаты топлива картой яндекс - пэй на АЗС через приложение Яндекс - заправки. Сначала мне ответил бот, пообещал...
Хороший банк с хорошими возможностями
Пользуюсь картой Яндекс банка на постоянной основе с декабря 2022 года. Критических проблем не возникало ни разу. За весь этот период обращался в техподдержку 2 раза. Первый...
Отзыв на онлайн поддержку Яндекс Банка
Вот уже много месяцев я пользуюсь дебетовой картой Яндекса, называющейся Яндекс Пэй. У меня иногда возникают вопросы по тем или иным событиям, связанным с моей картой, и я уже...
Возврат денежных средств на карту.
Возникли проблемы с возвратом денежных средств за отменёную операцию от Инвитро. Обратился в поддержку Яндекс банка, сотрудник отреагировал очень быстро и помог разобраться с...