14. 04.24 я обратилась в банк по поводу снятия комиссии за переводы. Не увидела подключенную услугу. Тут же написала в чате банка обращение на возврат комиссии. Моментально было составлено присвоили номер моему обращению и вернули комиссию. Вот ответ:
Рассмотрели ваше обращение A2404140317: Мы вернули 134,40 рублей на счёт. Часть комиссии вернули ранее в обращении A2404140305. Комиссия за пакет услуг списана правильно, так как вы не выполнили условия бесплатности за прошлый месяц. Подробно про пакет услуг: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/ Также оперативно ответили в чате, оператор Элеонора, Все подробно объяснила и помогла. Вот выдержка из чата:
Здравствуйте, Альбина!
07:43
Элеонора
Могу предложить вам отключить услугу в рамках чата, согласны?
07:44
Конечно, отключить!
07:45
Элеонора
Немного времени.
07:46
Услугу вам отключила.
На возврат комиссии составила обращение. Ваше обращение зарегистрировано под номером A2404140317. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.
Не получается прикрепить скриншот.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Компетентные сотрудники
11.04 я обращалась в чат банка. У меня Яндекс Маркет списал деньги с карты привязанной за услугу, которую я получала, поэтому заблокировала карту и обратилась с вопросом куда...
Вопрос с кэшбэком
23 июня в 20:00 я обратился в онлайн чат с вопросом о том, при какой оплате начисляется кэшбэк. Специалист Даниил быстро отреагировал на мой запрос и объяснил, как работает кэшбэк...
Профессионалы с душой и сердцем
Приобрёл дебетовую Альфа карту очень удобно пополнять можно в любом терминале расплачиваться в магазинах также за интернет покупки я их делаю очень много так как маломобильный...
Комиссии за переводы !
Была списана комиссия за перевод в размере 75,51 руб., уточнения не было за какой перевод и т.д. Просто информация о том, что использован был сторонний сервис какой-то, последние...
Спасибо большое за помощь
14 мая 2024 года обратилась в онлайн чат поддержку Альфа-банка с просьбой помочь разобраться с возвратом денежных средств. Проблема заключалась в том, что на счет не возвращались...
Оформила карту
Я очень довольна обслуживанием в этом банке. Сотрудники всегда профессионально и внимательно относятся к моим вопросам и запросам. Они предоставляют широкий спектр услуг, которые...
Отличный банк
Служба поддержки: Очень отзывчивые сотрудники,готовые всегда помочь.Ответ по вашим вопросам в онлайн чате альфа банка занимает кратчайшее время,который будет включать полное...