19 июня 2024 года в 20:46 написала в чат-поддержку с просьбой подсказать, когда именно закончится льготный период в 365 дней по моей кредитной карте Альфа-Банка. Нужна была помощь с оплатой ЖКХ. Хотела, чтобы оплата вошла в льготный период и прошла без взимания комиссии.
Ответил Альфа-Помощник, я попросила позвать оператора. Уже в 20:47 мне написала оператор Елизавета. Очень вежливая и грамотная девушка. Приятно было читать сообщения, поскольку вся информация структурирована + порадовали смайлики. Чувствуешь себя комфортно, будто обратилась не в поддержку банка, а к хорошим знакомым).
Понравилось, что Елизавета рассказала, как сделать оплату ЖКХ, сориентировала меня по крайней дате, до которой я смогу совершать покупки, чтобы они вошли в льготный период, а также уточнила, что оплата по QR-коду за ЖКХ тоже войдёт в него и комиссия взиматься не будет. Так и произошло. Всё успешно оплатила и лишние % начислены не были. Большое спасибо, что успокоили, подсказали, как оплатить и всё это, как всегда, быстро и качественно.
Скриншоты с подтверждением прикрепляю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь
Заказывала дебетовую карту Альфа банка по ссылке от своей подруги. Когда получила карту, выяснилось, что автоматически открылась ещё и кредитная карта. Так как кредитными картами я...
Быстрое решение вопроса по возврату комиссии за организацию страхования
25 мая 2024 года, пользуясь Кредитной картой Альфа-банка "Год без процентов", совершила крупную покупку на Мегамаркете. При оформлении карты согласовала с работником банка, что...
Очень быстро помогли решить вопрос
Подключена была страховка по кредитной карте, Очень удобно, что бот автоматически направляет ссылку для отключения. Не нужно ждать операторов, но боялась что деньги не вернут за...
Комиссия за страховку
Здравствуйте! Приобрели и пользуюсь кредитной картой Альфа банка. По ошибке была включена комиссия за страховку, о которой я не была уведомлена. Мне она не нужна. Обратилась, чтобы...
Отключить услугу страхования кредитной/потребительской карты
Всем доброго дня, 17-07-2024 Москва, в Чате с банком Альфа-Помощник помог сэкономить время и деньги))), в коротких фразах диалога подсказал, как отключить страховку по кредитной...
Банк вернул начисленный ранее процент
банк вернул деньги. Оплатила на маркеи плейсе кредитной картой. Но оказалось, что это был перевод. Начислили тут же процент. Обратилась в банк( в чате написала письмо) с просьбой...
Страховка
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв к онлайн чату банка. Обратилась с вопросом по страховке, оформленной при получении кредитной карты. С сотрудником банка не общалась...