Оперативная поддержка в чате

02.07.2024 17:12
772
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку банка Озон за оперативное решение проблемы. Ошибочно был уменьшен кэшбэк по Озон-карте. 11.06  обратилась с вопросом в онлайн - чат. Сначала общалась с оператором Михаилом, а потом Анитой. Думала, что будет составлено обращение, рассматриваться какое-то время, как обычно это бывает в банках. Но все разрешилось примерно за полчаса. Приятно удивлена такой оперативностью. Ещё раз спасибо сотрудникам чата! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T18:55:19+03:00
Письмо получили. Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-02T17:17:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы ежедневно работаем над совершенствованием сервиса ради вашего комфорта. Приятно, что вы по достоинству оценили нашу консультацию. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,28
средняя оценка
24%
решено проблем
10 969
отзыва
10 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Рассрочка

Оценка 5

Добрый день, я засомневалась по вопросу начисления комиссии по истечении срока возврата средств по рассрочке. Дело в том, что мои товары задерживались в доставке, и я не могла... Читать полностью

05.08.2024

Пользование рассрочкой банка

Оценка 5

Добрый день! Долгое время нигде не мог найти информацию о размере доплаты за рассрочку ОЗОН банка. В итоге 4 августа 2024 г. в 12 ч 54 мин обратился в чат поддержки Озон банка с... Читать полностью

04.08.2024

Считаю для себя лучшим банком с отменной поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь банком уже 1,5 года. Не возникало никаких серьезных проблем. Решила начать им пользоваться, потому что узнала, что есть возможность получать кешбек за любые покупки... Читать полностью

02.08.2024

Пополнение карты через банкомат

Оценка 5

Сегодня, 1.08.24 в 13.10 собрался воспользоваться банкоматом банка Открытие для карты Озон, зная, что Открытие объединяется с ВТБ. Но потом подумал, что нужно уточнить этот вопрос... Читать полностью

01.08.2024

Самый лояльный банк

Оценка 5

Приветствую всех.  Столкнулся с мошенниками.  Дело в том, что неустановленное лицо под видом фирмы rusavtoshina.ru списывали большие суммы денег за товар, который в итоге не... Читать полностью

30.07.2024

Ответ поступил через минуту

Оценка 5

Я клиент Озон банка сравнительно недавно.Решила воспользоваться услугой -рассрочка.Оказалось,что это очень просто и удобно! Ведь не всегда же есть в наличии денежные средства в... Читать полностью

30.07.2024

Общение с оператором Озон Банка

Оценка 5

Подключил рассрочку на покупки в Озон Банке, затем в течении дня понял, что для меня данная услуга не актуальна. В чяте робот немного подинамил, и в общение включился живой... Читать полностью

27.07.2024