Проблема в приложении.

03.07.2024 22:00
146
2
Оценка
5
Отзыв проверяется
Всем добрый день. У меня в приложении была оформлена виртуальная карта Мир. 24 июня 2024 года решил оплатить покупку этой картой. Хотел ввести данные этой карты для оплаты, зашёл в приложении, а там её нет. Пропала. Обратился через чат в приложении. Там как всегда бот не понимает вопрос. С третьей попытки появилась менеджер Дарья Кузьмина. Очень приятно ответила, что выяснит в чём дело и вернётся. Попросила прислать скриншоты из приложения. Отправил несколько скриншотов. написала, что передаст специалистам для решения вопроса. Всё исправят и сообщат. Через 2 дня после обновления появилась виртуальная карта. Так что нормально откликаются. Только в чате надо быть по настойчивее. Вообще всё хорошо. Удобно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-04T05:56:11+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Пожалуйста, направьте скриншоты переписки в чате по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
52%
решено проблем
31 863
отзывов
31 114
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
14.89% — 24.15%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
20.15% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

26 июня обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом как временно можно ограничить себя в тратах заемных средств. Специалист быстро подключилась и ответила как это... Читать полностью

01.07.2024

Вопрос по покупке в кредит

Оценка 5

27.06.2024г в 23ч 54 мин обратился в контактный центр Совкомбанка по вопросу приобретения мобильного телефона в кредит по карте Халва. На мои вопросы отвечал специалист банка... Читать полностью

28.06.2024

Обращение

Оценка 5

Здравствуйте. 17.06.2024г обратилась в чат ,по поводу какие магазины сотрудничают с картой халва, в городе Улан-Удэ. Сотрудник чата Алина , отлично всё объяснила ,,как и где... Читать полностью

27.06.2024

Сотрудник умничка

Оценка 5

27.06 .2024 Сотрудник совкомбанка очень помог с проблемой ,которая произошла по моей невнимательности. Невозможно было отменить комиссию и в знак лояльности сотрудник одобрил.рил... Читать полностью

27.06.2024

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

27.06.24 я обратился через мобильное приложение Совкомбанка по вопросу списания комиссии за банковскую операцию. На мой вопрос ответил специалист банка Б-ов Артем. В ходе беседы... Читать полностью

27.06.2024

Оценка работы специалиста-менеджера

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв, так как не оценила работу специалиста в автоматическом режиме (случайно сбросила вызов). Менеджер Кристина не просто помогла решить Мой вопрос по... Читать полностью

27.06.2024

Консультация по магазину

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 26.06.2024, за информацией по поводу партнёрства магазина DNS, хотел узнать данный магазин является партнёром или нет, в приложении магазин отображается... Читать полностью

27.06.2024