Из за ошибки банка с отправкой кодов у меня начались проблемы

04.07.2024 13:37
558
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 июля я пытался перевести в приложение с карты на карту операция не прошла так как не приходил код в пуш приложении, карты у меня не было она находилась совсем в другом городе поэтому мне нужно было совершить перевод между своими счетами чтобы денежные средства вывести в другой банк операция не проходила долгое время так постоянно не приходил код соответственно я из-за этой ошибки банка остался ночевать на вокзале в связи с тем что мне нужно было купить билеты на автобус. я не смог купить билеты на автобус так как денежные средства у меня были на счёте которым я не смог воспользоваться без карты, и не мог перевести деньги в сбербанк, карта этого банка была на руках. мои требования - это исправить ситуацию в ближайшие дни либо мне скомпенсировать моральный ущерб В связи с тем что я у меня ухудшилось состояние после того как я Плохо спал , так-как остался на вокзале, и у меня стала головная боль либо Я обращаюсь уже выше

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-07-10T17:14:07+03:00
Здравствуйте! Простите, что не удалось подтвердить перевод. Понимаем, в какой ситуации вы из-за этого оказались. У нас действительно есть временные трудности с доставкой пушей на телефоны с системой Android. Наши специалисты знают о проблеме и занимаются ее решением. Если не получаете пуши, рекомендуем: — переподключить интернет-соединение или подключиться к другой сети Интернет — проверить в настройках телефона, чтобы был отключен энергосберегающий режим и VPN — в настройках телефона проверить допуск уведомлений к нашему приложению — eсли ситуация не изменится, переустановить приложение, предварительно его удалив. После удаления и перед установкой приложения перезагрузить телефон Если рекомендации не помогают, можно воспользоваться веб-версией онлайн-банка на сайте https://online.raiffeisen.ru/ Не можем предложить вам компенсацию, так как у нас нет возможности юридически оценить моральный ущерб. В качестве извинений отправили вам в смс небольшой подарок. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года... Читать полностью

31.05.2024

Погасила в день платежа всю задолженность по карте

Оценка 5

Всегда аккуратно вносила запрашиваемые суммы. Специально всегда отслеживала суммы, чтобы остаться в льготном периоде, зашла в день погашения карты, погасила минимальный платёж... Читать полностью

22.05.2024