Комиссия при переводе с карты Халва

08.07.2024 23:39
849
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19 июня я обнаружил что у меня списалась комисия с карты халва 410 руб. Причем она появилась через 11 дней после отчетного периода! Я написал о своей проблемме в чат...бот ничего не смог мне обяснить. Пришлось звать оператора. В чате мне ответил К-ов Р., который быстро разобрался в сложиашейся ситуации и составил обращение в банк на отмену комисии. Оказывается комисия была взята за перевод заемных средств в сумме 500 руб а комиссия за это составила 410 руб!. В итоге мое заявление банк рассмотел и комиссию отменил в рамках лояльности к клиентам банка. Хочу сказать спасибо за быстрое решение возникшей проблеммы и клиентоориентированный подход и оператору К-ву Р. и банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T12:17:41+03:00
Спасибо за отзыв! Письмо от вас получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-09T22:58:38+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Пожалуйста, направьте скриншоты переписки в чате по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
48%
решено проблем
36 963
отзывов
35 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
14.89% — 24.15%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
20.15% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

12.07.2024 года в приложении в истории операций я увидела, что с моей карты прошла оплата комиссии за услуги на 299 рублей. Похоже, что это было за подписку "Халва Десятка", о... Читать полностью

19.07.2024

Увеличение кредитного лимита

Оценка 5

В контактном центре запросил увеличение на лимит кредитных денег 11.07.24 г. В этот же день, чуть позже мне перезвонили и опросили по необходимой информации в отношении имеющихся... Читать полностью

16.07.2024

Банк, который дорожит своими клиентами

Оценка 5

Сегодня с карты Халва ошибочно перевела денежные средства с кредитных средств вместо собственных. Увидев это, обратилась в чат банка, чтобы изменить вид денежных средств. В чате... Читать полностью

15.07.2024

Сотрудник чата Л- а Екатерина

Оценка 4

15 июля 2024 года, будучи новым клиентом Совкомбанка, я столкнулся с затруднением при выполнении задания "5х10". Несмотря на то, что все условия были выполнены, обещанный экстра... Читать полностью

15.07.2024

Решение проблемы с начслением баллов по акции

Оценка 4

15.07.24 в 12-08 обратился в чат поддержки совкомбанк по поводу не начисления кэшбэка по акции. 24.06.24 мне пришло в мп уведомление: ХАЛВА: Вам подключен кэшбэк +10% (до 500баллов... Читать полностью

15.07.2024

Возвращённые баллы

Оценка 5

12 июня 2024 года в 13.54 я обратилась в чат приложения Совкомбанка. Мне ответила оператор Алина П-ва. Я объяснила ситуацию, что хотела вернуть бонусы за покупку, которая была... Читать полностью

15.07.2024

Зачисление бонусов (Решение вопроса с несовпадением кодов МСС)

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Анну за молниеносное решение вопроса с несовпадением кодов МСС. Суть: после проведения оплаты в Сбер-Аптеке заметил, что операция не зачлась в Экста Бонусе... Читать полностью

15.07.2024