Накосячили-исправили

12.07.2024 08:09
101
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте! хочу выразить благодарность Альфа команде. У меня списали 40₽ за перед денежных средств в другой банк. Увидела это не сразу листала историю переводов и случайно увидела списание денежных средств за перевод в другой банк. Сразу же написала в онлайн чат с помощником банка написала просто чтобы возмутиться данной ситуации, но я никак не думала что мне вернут эти деньги принесут извинения и вообще решают эту ситуацию я была приятно удивлена что даже такие мелочи очень быстро решили я спорила списание средств моё обращение приняли рассмотрели и вернули мне деньги деньги маленькие 40 руб. это копейки но было так приятно что банк заботится о клиентах о своих клиентах что даже такую копейку вернули признали свою вину. Спасибо большое за понимание и хорошее отношение к своим клиентам пользуюсь картой Альфа-Банк всё отлично. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T11:54:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru ( с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва) скриншоты вашей полной переписки со специалистом с указанием даты события по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.08.2024 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-15T07:27:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,35
средняя оценка
47%
решено проблем
155 408
отзыва
151 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Грамотное дистанционное обслуживание

Оценка 5

5 августа 2024 года, в 17:43 по московскому времени, я обратилась в чат службы поддержки для уточнения информации по накопительному счету. Меня интересовала информация о... Читать полностью

06.08.2024

Отправляюсь в отпуск с кешбэком от Альфа-банка

Оценка 5

Решила поехать в отпуск. Так как являюсь клиентом Альфа-банка то решила посмотреть Авиа билеты и Отели в сервисе Альфа тревел. Зашла на сайт Альфа тревел - был указан кешбэк 7... Читать полностью

05.08.2024

Снимаю деньги с банкомата без комиссии и без процентов

Оценка 5

Имею две кредитные карты альфа банка. Совсем недавно получила вторую. Решила снять с нее деньги наличными в банкомате стороннего банка. Задалась вопросом какой лимит на снятие... Читать полностью

05.08.2024

Кешбек

Оценка 5

Утром 02.08.2024 в приложении Альфа банка в разделе обращений, оформила обращение по вопросу некорректного начисления кешбека по операции акции Альфа пятница во Вкусно и точка... Читать полностью

02.08.2024

Очень быстро помогли разобраться с вопросом

Оценка 5

01.08.2024 Приобрела платежный стикер ,интересовали подробности, обратилась в онлайн чат 01.08.2024 в 18.50 с вопросом :" почему у меня не сняли деньги за платежный стикер... Читать полностью

01.08.2024

Чат в приложении, и подробная консультация

Оценка 5

29 июля получила подробную консультацию в чате приложения, о переводах, и снятии наличных. специалист Людмила была очень вежлива, и доброжелательна. Возникли технические трудности... Читать полностью

01.08.2024

Оперативно устранили тех.проблему

Оценка 5

При открытии карты на счете оказалось -1497р, как оказалось, в БД был мой старый номер на котором обслуживался другой человек (т.к. я за последние несколько лет картой не... Читать полностью

01.08.2024