Не оставляют наедине с проблемами

12.07.2024 09:39
216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
К сожалению, я нечаянно подключила страховку карты. Узнала об этом, когда сняли комиссию за страховку. Сразу обратилась в чат в мобильном приложении банка. Ответ был мгновенный. Расспросили обо всех обстоятельствах дела, поддержали и через пару часов вернули средства на счёт. Ещё была ошибка в начислении кэшбэка, её также быстро решили. Не оставили с проблемами, спасибо Альфа-банк! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T11:41:07+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-15T13:22:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,35
средняя оценка
48%
решено проблем
147 732
отзывов
136 338
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Заказывала дебетовую карту Альфа банка по ссылке от своей подруги. Когда получила карту, выяснилось, что автоматически открылась ещё и кредитная карта. Так как кредитными картами я... Читать полностью

19.07.2024

Комиссия за использование карты

Оценка 5

В начале июня увидел, что за покупку в доставке обещали повышенный кешбэк, но начислили обычный. обратился в поддержку мобильного приложения с просьбой узнать больше про возникшую... Читать полностью

16.07.2024

Возврат средств за страхование кредитной карты

Оценка 4

В начале июня в Альфа - бaнкe oфopмил ceбe кредитную кapту. Курьер доставил в точно указанную дату и время, объяснил условия и помог активировать карту. Всё отлично. Но 8го июля с... Читать полностью

16.07.2024

Лояльность банка

Оценка 5

Пользую кредитной картой уже больше 2 месяцев . Как-то захожу в приложение , а там написано , процент по кредитной карте 900+ рублей . Обратился в чат , специалист Виктор быстро... Читать полностью

15.07.2024

Огромная благодарность за помощь и оперативность

Оценка 5

Так случилось, что с моей карты в Альфа-банке в течение короткого промежутка времени была украдена значительная сумма денег, СМС-оповещения по этим операциям не приходили и я не... Читать полностью

15.07.2024

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

При оформлении кредитной карты мне был оформлен договор страхования, видимо, его оформляют автоматически всем клиентам. Страховка мне не была нужна, и я был неприятно удивлен... Читать полностью

15.07.2024

Оперативная помощь в чате без офисов

Оценка 5

Хочу поблагодарить Елену ,мы с ней очень быстро решили вопрос о закрытии моей кредитной карты,очень долго являюсь вашим клиентом,но в надобности кредитной карты не нуждаюсь ,21... Читать полностью

15.07.2024