Долгое время назад я была клиентом Альфа Банка и вроде все устраивало. Особо не пользовалась какими-то специальными или нестандартными услугами. И сейчас, спустя пару лет, на новом месте работы мне предлагают сделать зарплатную карту Альфа, на что я соглашаюсь, потому что: а почему нет? Карту привезли прямо к дому, менеджер по доставке был вежлив и все прошло быстро. Дома уже решила зайти в приложение банка и посмотреть что там поменялось за время моего отсутствия. Зайдя в свои счета, я обнаружила на свой только что полученной карте отрицательный баланс. Странно конечно. Писать какие-то обращения или идти в банк было лень, поэтому было решено просто позвонить. Дозвонившись до оператора, мне объяснили что задолженность образовалась ещё давно за не отключенную услугу смс оповещений, правда не понятно куда они их слали. Оператор сама предложила составить претензию и направить ее на рассмотрение. Вся история закончилась положительно. Буквально за один вечер банк принял положительное решение и вернул на карту сумму списанную по ошибке, оператор сама составила жалобу и направила ее на рассмотрение, и кстати, не было такого что я пыталась дозвониться в банк и висела на линии по 10-20 минут как обычно это бывает. Так что в плане уровня сервиса, уровня обслуживания могу рекомендовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа заправка и Бонусные карты АЗС
У меня возник вопрос, при использовании альфа приложения на АЗС. Вот есть такое, а у меня ещё есть карта заправочная, там тоже скидки по баллам. Если я заправлюсь из приложения...
Доставка на дом
Увидела в приложении новую карту альфа х5клуб с повышенным процентом в перекрестк и пятерочке, сразу решила заказать. При оформлении был предложен выезд сотрудника банка, что для...
Быстро и по делу!
Чат с банком в мобильном приложении решил вопрос оперативно и в мою пользу. Это радует! По ситуации, списалась ошибочно комиссия за услугу, которая у меня отключена "Альфа чек...
Получила дебетовую карту Альфа-банка
Добрый день! Вечером 30 мая этого года друг прислал ссылку-рекомендацию на заказ карты в Альфа-банке, я решила поучавствовать в акции и заказала карту. Получение выбрала через...
Возврат комиссии
Здравствуйте, 14июня был перевод достаточно крупной суммы в другой банк, консультант по горячей линии меня заверил, что комиссия банка будет 99р, но в банке сняли большую сумму, я...
Отмена страхования
В течение месяца примерно общаюсь с сотрудниками поддержки через чат в приложении, всегда получаю помощь быстро, общение вежливое. 16.07.24 в 12:34 обратилась в чат поддержки по...
Вернули деньги
Хочу поблагодарить альфа банк, сегодня у меня списали 59 рублей за то что я воспользовался услугой посмотреть счет в другом банкомате. В это же день я написал обращение и...