Размер кэшбэка занижен
Прочитав рекламу банка ВТБ “Дебетовая карта с кэшбеком до 25% рублями”, решил попробовать воспользоваться заманчивым предложением. В мае все прошло, как и было обещано, я получил в июне честный кэшбек рублями на карту.
26 мая в мобильном приложении я выбрал категории кэшбека на июнь “супермаркеты 3%”, “транспорт 25%”, “аптеки 5%”. С 1 июня начал активно пользоваться картой, в том числе оплачивая покупки в указанных категориях. До 26 июня включительно кэшбек начислялся, причём обработка операции (“часики” под суммой платежа) занимала от нескольких минут до часа. Начиная с 27 июня обработка операций занимала до 5 дней, а после исчезновения “часиков” кэшбек не появлялся.
В правилах проведения акции указано, что кэшбек не начисляется в двух случаях: если платёж выполнен не в выбранных категориях и/или если сумма начисленного кэшбека за месяц превысила 3000 руб. Ни под одно из этих условий не подпадали 10 платежей, выполненных 27 и 28 июня в категориях “транспорт” (320 руб) и “супермаркеты” (около 208 руб). Сумма начисленного кэшбека за июнь по состоянию на 27 июня составляла 1318 рублей. В чате банка пробиться к оператору - человеку мне не удалось, а бот меня не понимал. На горячую линию дозвонилась моя жена, девушка уверила, что до 20 июля я получу кэшбек в полном объёме. 12 июля на карту был зачислен кэшбек в размере 1318 рублей и больше зачислений до 20 июля не было.
Таким образом считаю, что банк нарушил обещания, данные в рекламе, кэшбек начисляется не на все платежи, соответствующие условиям акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Кешбэк
Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с...
Удачный звонок
Позвонила узнать, по какой причине мне приходят сообщения с кодом для входа в онлайн-банк от ВТБ. Уверили, что это временно и в данный момент исправляют ошибку. Ну слава Богу. А то...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
ВТБ превзошел все мои ожидания
Если коротко, то обратился в онлайн чат банка с вопросом о не начислении приветственного бонуса по ссылке друга при оформлении дебетовой карты. Оказалось, что есть нюанс: если есть...
Поблагодарить крутого сотрудника
Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты...
Выплата недоплаченного кешбэка
07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного...
Отличный сотрудник
22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная...