Банк «Открытие»

Сотрудники банка ввели в заблуждение

22.07.2024 14:55
442
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 20.06.2024 обратилась в отделение банка Открытие в г. СПб, Комендантский пр. д.17 для закртыия счетов моей мамы по наследству, 2 недели рассматривали одну бумагу, но это уже второй вопрос. На кредитном счете был переизбыток денег на 35 рублей, сотрудник банка сказал, что едиственное, что можно сделать- это подарить банку, тк перевести с кредитного счета уже нельзя, а чтобы их снять надо заплатить комиссию банку в размере 700 рублей, думаю понятно, что я сделала выбор отдать их в счет банк. Так же я обращалась в банк ВТБ с таким же вопрос и закрытием счетов и там были на кредитном счете так же переплата, в банке без проблем перевели эти остатки на один из дебетовых счетов и они пошли к выплате, никаких комиссией или запрета с работой кредитного счета у них нет, и решила после данной ситуации позвонить на горячую линию банка "Открытия" и узнать, что же все таки за история такая, что нельзя перечислять, и на мое удивление сотрудник колл-центра мне озвучила, что никаких запретов на перевод нет, и она не знает, почему эти деньги ушли в счет банка. Считаю,что сотрудники банка ввели меня в заблуждение, так же от сотрудника колл-центра я узнала, что какая то операция на 500 рублей отказана, и так же хочу узнать что это. Прошу разобраться и дать мне пояснения и вернуть мне деньги, которые вы путем введения в заблуждение получили. Сотрудник колл-центра планировала мне перезвонить через 10 минут, когда свяжется с сотрудниками банка, но пошел уже 2 час, и конечно же звонка никакого нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-10T07:27:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-07-31T14:47:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Извините, что некорректно проконсультировали о тарифах в офисе банка и по вопросу проведения операции. Проведем дополнительное обучение, чтобы такая ситуация больше не повторялась. После разговора по телефону сотрудник пытался связаться с вами, но не дозвонился, срабатывал автоответчик. Счет карты закрываем в течение 45 дней. Остаток еще не списали в доходы банка. Обратитесь в [URL=https://www.open.ru/map?show_atms=false/] офис [/URL], чтобы получить средства. Возьмите с собой паспорт. Если мы внесли ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. Будем вам благодарны, если удастся пообщаться с администраторами портала и исправить оценку на положительную. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка