Жалоба

В Росбанке моим братом была оформлена ипотека. К ипотечному договору был офомлен полис страхование жизни заёмщика, по которому ежегодно вносилась страховая премия. Период страхования закончился 22.07.2024 г., но ипотека была полностью погашена в июне 2024 г, т. е. за месяц до окончания срока полиса. 03 июля 2024 года в офисе банка по адресу Липецк, Советская 4 было написано заявление на возврат части страховой премии (за месяц). Сотрудник банка не приложила справку о погашении кредита. В итоге пришёл отказ в возврате. Позвонив в службу поддержки Росбанк страхование, был получен комментарий о том, что страховую компанию банк не оповестил о том, что ипотека погашена полностью (отсутствует справка о погашении кредита). 18 июля 2024 г на сайте Росбанк страхование было повторно оформлено заявление на возврат части страховой суммы, но СК опять отказала в выплате, хотя в памятке страхования прописано, что осуществляется возврат части страховой премии за неиспользуемый период страхования. 

Также при звонке в службу поддержки Росбанк страхование сотрудник сказала, что надо было сразу после погашения ипотеки писать заявление на возврат, а мы написали в июле. Тогда у меня напрашивается вопрос:"Где прописаны сроки, в течение которых подаётся заявление на отказ от страхования и возврат денежных средств? ". Называется ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА. Когда появилось свободное время, тогда и написали заявление на возврат денежных средств. 

В общем не рекомендую ни банк, ни уж тем более страховую компанию. Обманывают и в банке и в страховой.