Благодарю за подробный разговор

24.07.2024 14:41
78
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Меня заинтересовала акция дополнительный барабан суперкэшбэка по Альфа-Афише до 100%. О сроках действия этой акции я не знала и поэтому 8 июня написала в чат приложения Альфа-Банка. Оператор Гошгар сообщил, что заключительным днём действия акции является как раз 8 июня. Я спросила о действиях, необходимых для участия в акции. Гошгар написал, что нужно вращать барабан в приложении только один раз, а размер кэшбэка будет зависеть от той ставки, которая выпадет мне в барабане от 15%, но не более 500 рублей до 100%, но не более 3500 рублей. Так как у меня в барабане суперкэшбэка на июнь выпал кэшбэк 7% Альфа-Афиша, то я задала оператору вопрос о возможном суммировании кэшбэка по акции с дополнительным барабаном суперкэшбэка по Альфа-Афише. Он заверил правильность моего суждения о суммировании кэшбэков. Тогда я написала о сложении кэшбэка по этой акции с категорией 5% на развлечения в июне, которую банк мне предоставил в числе категорий на выбор. Гошгар сообщил, что суммирования не будет. Я удивилась, так как билеты должны входить в категорию развлечения. Оператор со мной согласился, но отметил, что если оплата проходит в сервисе Афиша, то эта операция не будет входить в категорию развлечения. Если покупка билета произойдёт на стороннем сайте, то в таком случае она будет проходить по категории развлечения. Я спросила о суммировании обычного кэшбэка 10% Альфа-Афиши с акцией дополнительного барабана и Гошгар это подтвердил. В итоге оказалось, что суммируется сразу 3 кэшбэка: обычный в Альфа-Афише + кэшбэк из барабана суперкэшбэка на июнь + из дополнительного барабана данной акции. Также оператор указал, что эта акция по дополнительному барабану суперкэшбэка действует с 6 по 8 июня и распространяется на все мероприятия Альфа-Афиши. Выражаю благодарность Гошгару за важные подробности, полученные мной в ходе разговора с ним в чате приложения.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-29T11:29:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
168 696
отзыва
167 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Компенсация Бизнес-зала

Оценка 5

Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024