Сбер Бизнес списал не правомерно комиссию и не возвращает средства с 17.07.2024
Добрый день!
У меня 16.07.2024 была не правомерно списана комиссия, за обращением -
Номер обращения: 2024-0717-0000-9348 от 17.07.2024.
Я уже писал отзыв что банк не зачислял кредит, после подписания кредитного договора.
Но, там на следующий день все разрешилось и я даже готов был поменять оценку на 4, вместо 1. - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11635004/
Но после пошли снова накладки и проблемы с банком.
Мне банк предоставил компенсацию на вывод кредитных средств до 07.08.2024 г, я ей воспользовался, а банк все равно списал у меня комиссию в размере 1.7% от суммы и комиссия получилась в размере = 4845 руб. Я 17.07.2024 подал обращение, до 22.07.2024 ее рассматривали почти целую неделю, банк признал что она списнана не правомерно и обещал вернуть ее до 25.07.2024 г включительно. Вот их ответ -
"Ваше обращение № 2024-0717-0000-9348 от 17.07.2024 рассмотрено.16:21
Прежде всего, хотим принести вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам известно о проблеме списания комиссии за услуги, входящие в лимит пакета услуг/опции. Ведутся работы по устранению.
Комиссия будет возвращена централизовано на ваш расчётный счёт ориентировочно до 25.07.2024 включительно.
Фактический возврат комиссии вы сможете проверить в выписке по счету.
Благодарим вас за обращение. Надеемся на понимание и на то, что предоставленная информация поможет вам разобраться в сложившейся ситуации"
Сегодня 26.07.2024 я обратился с вопросом - почему не вернулась до сих пор комиссия, у меня составили новое обращение с рассмотрением сроком в 3 раб.дня...
С 17 июля они расматривают мое обращение, принимают решение 22.07.2024 о возврате не праомерно списанной комиссии, а когда она не пришла, тот 26 июля снова создают новое обращение с рассмотрением в 3 рабочих дня...
Это вообще нормально, я так разочаровался в банке, в котором с 2017 года обслуживаюсь.
Вот так банк ценит своих клиентов, совсем не дорожит нами. Не клиентоориентироован.
Буду наверное уходить, после всего не предствавляю что может быть еще впереди, если на такой мелочи банк так себя ведет..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и...
Обманка для клиентов по тарифу ведения счета
Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего...
Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а...
Благодарность менеджеру
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно...
Благодарность сотруднику
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...
Благодарность сотруднику
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва...