Несколько месяцев не выплачивается стандартный кешбек

30.07.2024 13:40
279
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте я начала использовать свою действующую карту Газпромбанка, т.к. присоединилась к акции Карта мечты от Газпромбанка. По этой акции мне кешбек выплачивается регулярно, НО стандартный кешбек по программе лояльности мне банк еще ни разу не выплатил с марта месяца! Причем суммы кешбека рядом с операциями указываются, но на бонусный счет не поступают. В один из периодов у меня была подключена платная Привилегия, за которую положен повышенный кешбек, т.е. деньги со счета списали, а услугу Газпромбанк не предоставил, бонусов нет! Неоднократно оставляла обращения, но этот удивительный банк не спешит решать проблемы, ведь это проблемы клиента, а не его! Глубокоуважаемый представитель банка, сколько мне еще ждать начисления бонусов на бонусный счет?  

P.s. начисленный кешбек по бонусному счету - это весь кешбек по Карте мечты, других зачислений нет. Бонусы не тратила.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-15T18:02:31+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями. Согласно п. 4.6 Программы лояльности, банк вправе отказать клиенту в начислении бонусных баллов в случаях выявления признаков злоупотребления клиентом правом на получение бонусных баллов в соответствии с Программой лояльности, в том числе: - при использовании карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного вознаграждения, и отсутствии расходных операций в других категориях ТСП; - при совершении расходных операций в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного вознаграждения, в размерах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП; - при совершении клиентом мошеннических действий; - иных выявленных банком случаях злоупотребления клиентом правил Программы лояльности. Соответственно, кешбэк не будет начислен. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,88
средняя оценка
24%
решено проблем
10 644
отзывов
10 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

У банка большая заинтересованность в защите средств клиентов, отличная грамотность сотрудников и полное удобство в работе с приложением. Решение возникших вопросов через оператора... Читать полностью

19.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Подсказали по оплате в Турции мне инфу

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все... Читать полностью

16.09.2024

Открытие счета

Оценка 4

Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила... Читать полностью

15.09.2024

Отличный работник

Оценка 5

Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо, что пояснили

Оценка 5

13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию... Читать полностью

14.09.2024