Незаконное списание денежных средств! Отсутствие ответов на обращения

31.07.2024 01:44
297
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Полтора года назад обнаружила , что едемесячно с моей карты списывались денежные средства за какие то оповещения. картой пользовалась крайне редко и , в целом, никогда не нуждалась в каком то оповещении.

Сразу обратилась в банк, по телефону и через приложение. Сказали, что я сама дала согласие. Составила жалобу , обещали предоставить договор с моей подписью и провести служебную проверку. 

За эти полтора года , чуда так и не произошло. На мои многочисленные обращения ответы были, но все не по сути проблемы. Разберемся, простите, еще в процессе, отправим повторное обращение и т.п. 

Вчера обнаружила очередной сюрприз, банк заблокировал приложение. При обращении в службу поддержки оказалось, что у них информация , что, якобы, мой номер , уже не мой и они меня отключили. Без звонка, предупреждений , просто заблокировали. На секунду, на счету деньги!

Вчера отправила очередное обращение, и.... сегодня стоит статус- ответ дан. Хотелось бы уточнить кому? И где? Мождет постой России отправили , чего не бывает.

банк, сколько еще можно? Требую вернуть мои деньги, компенсировать все списание и бонус за мои нервы. У меня договор на руках! Предоставте мне ваш экземпляр! Полтора года жду! Или он утерян? Передан ? там мои персональные данные ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T16:27:57+03:00
Оценка зачтена за подключение услуги без согласия клиента. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-31T10:47:59+03:00
Здравствуйте. Все платы списали правильно, по тарифу, который мы предоставили до подписания договора. Мы отображали списания в выписках. Вы не проставляли отказ от услуги при подписании договора. Мы не обещали вам предоставить копию подписанного договора. В рамках лояльности мы готовы рассмотреть компенсацию, если вы откроете рублевый счет. Зачислить бонус сможем только на него.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 517
отзыва
80 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Оценка 5

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не... Читать полностью

31.10.2024

Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв

Оценка 5

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень... Читать полностью

31.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация.  Что формил бесплатную подписку... Читать полностью

31.10.2024

Списание денег и возврат списанных средств

Оценка 5

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из... Читать полностью

31.10.2024

Похвала за решение проблемы!

Оценка 5

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне... Читать полностью

31.10.2024