Незаконное списание денежных средств! Отсутствие ответов на обращения

31.07.2024 01:44
309
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Полтора года назад обнаружила , что едемесячно с моей карты списывались денежные средства за какие то оповещения. картой пользовалась крайне редко и , в целом, никогда не нуждалась в каком то оповещении.

Сразу обратилась в банк, по телефону и через приложение. Сказали, что я сама дала согласие. Составила жалобу , обещали предоставить договор с моей подписью и провести служебную проверку. 

За эти полтора года , чуда так и не произошло. На мои многочисленные обращения ответы были, но все не по сути проблемы. Разберемся, простите, еще в процессе, отправим повторное обращение и т.п. 

Вчера обнаружила очередной сюрприз, банк заблокировал приложение. При обращении в службу поддержки оказалось, что у них информация , что, якобы, мой номер , уже не мой и они меня отключили. Без звонка, предупреждений , просто заблокировали. На секунду, на счету деньги!

Вчера отправила очередное обращение, и.... сегодня стоит статус- ответ дан. Хотелось бы уточнить кому? И где? Мождет постой России отправили , чего не бывает.

банк, сколько еще можно? Требую вернуть мои деньги, компенсировать все списание и бонус за мои нервы. У меня договор на руках! Предоставте мне ваш экземпляр! Полтора года жду! Или он утерян? Передан ? там мои персональные данные ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T16:27:57+03:00
Оценка зачтена за подключение услуги без согласия клиента. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-31T10:47:59+03:00
Здравствуйте. Все платы списали правильно, по тарифу, который мы предоставили до подписания договора. Мы отображали списания в выписках. Вы не проставляли отказ от услуги при подписании договора. Мы не обещали вам предоставить копию подписанного договора. В рамках лояльности мы готовы рассмотреть компенсацию, если вы откроете рублевый счет. Зачислить бонус сможем только на него.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024