Ренессанс Банк списывает деньги за страховку, которую подключают без согласия

04.08.2024 19:34
269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил рассрочку на сумму 60 000 т.р., при оформлении сотрудник уточнил нужны ли нам страховки(я брал уже не первую рассрочку и знаю, что от них можно отказаться, что я и сделал) мы заключили договор и я ответственно платил рассрочку ежемесячно год( 55000 т.р.) и недавно решил посмотреть сколько осталось и на удивление долг составил не 5т.р., а 36 407р. Когда я посмотрел платежи оказалось, что большая часть денег уходила на оплату страховок от которых я отказался в самом начале! Причем с начала уходила 500р а в конце из 5т.р. В долг угодило 70 рублей! Мы позвонили на горячую линию где нам сообщили, что ни от каких страховок мы не отказывались, девушка соизволила отключить нам страховку, но сообщила что нам в пустую нужно будет заплатить еще 4930 рублей за страховки еще и в этом месяце и только потом за них платить не надо будет ! В итоге у нас переплата за беспроцентную рассрочку больше 30т.р. И нигде в договоре этого даже не указано!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-07T09:24:57+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что возникшая ситуация может отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны хотели бы пояснить, что все дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. По результатам проверки выявлено, что услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы и от противоправных действий третьих лиц подключены корректно и комиссия за указанные услуги была начислена правомерно. В настоящий момент услуги отключены, и комиссия за данные услуги более начисляться не будет. Ситуация с ранее начисленной комиссией урегулирована в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение 5 рабочих дней в приложении. Комиссия за последний период будет возвращена в течение 5 рабочих дней после формирования ближайшего минимального платежа. Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Отметим, что мы учли предоставленную информацию и направили в ответственное подразделение Будем рады, если вы измените ваше мнение и подтвердите решение проблемы в комментарии к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024