Благодарю оператора за диалог

10.08.2024 16:41
218
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В приложении я увидела баннер акции "Как зарплатный" и написала 29 июля в чат с просьбой рассказать её условия. Оператор Диана уточнила информацию и сообщила, что принять участие в акции может клиент, соответствующий следующим условиям: дееспособный гражданин РФ, постоянно проживающий на территории РФ, достигший 18-летнего возраста, имеющий действительный паспорт и действующую дебетовую карту банка, выпущенную на его имя с 1 апреля 2023 года, по которой в течение года с момента её получения не было зачислений заработной платы. Оператор спросила - подходят ли мне эти условия и я ответила, что - подходят. Я задала вопрос - каким образом зарегистрироваться в акции и до какой даты. Диана написала, что в течение календарного месяца нужно пополнить карту любым удобным способом на сумму не менее 20 000 рублей, а после этого - оплатить картой от 5 покупок (кроме исключений) на общую сумму 10 000 рублей и больше. Она ещё раз на конкретном примере отметила, что всё нужно сделать до конца календарного месяца, в котором я буду принимать участие в акции. Оператор указала, что акция проводится с 5 июня по 5 сентября (с учётом выплаты вознаграждения), а подтвердить участие в ней можно в офисе банка, через приложение или через чат. Я написала, что удобнее мне будет зарегистрироваться в акции через приложение и спросила как это сделать. Диана ответила, что сначала нужно на главной странице приложения банка перейти в баннер акции, затем - ознакомиться с условиями акции и нажать на кнопку "Участвовать", а после успешной регистрации в акции - баннер обновится. Так как оператор указала общие сроки проведения акции, я уточнила - до какого числа возможна регистрация в ней. Она сообщила, что период регистрации на участие в акции - с 5 июня по 5 августа. Я поинтересовалась покупками, которые будут входить в категорию исключений и Диана отправила мне в чат целый список этих исключений. Среди них, например, были - оплата коммунальных, государственных услуг и другие. Я спросила о вознаграждении, которое получу при выполнении всех условий акции. Оператор ответила, что вознаграждение составит 500 рублей, налогообложению оно не подлежит и выплачивается на счёт карты, участвующей в акции. Кроме этого, будет отменена плата за смс/пуш-сообщения и комиссии за обслуживание карты на 6 месяцев. Кэшбэк 500 рублей будет выплачен, а комиссии отменены в срок - не позднее 5 сентября. Благодаря диалогу с Дианой, я поняла все условия акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:27:33+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-10T17:01:45+03:00
Добрый день! Признательны вам за подробный отзыв. Здорово, что благодаря Диане вы знаете все условия акции. Надеемся вы примите в ней участие, а мы продолжим и дальше радовать вас выгодными акциями и высокими бонусами.

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,95
средняя оценка
54%
решено проблем
6 376
отзыва
6 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за перевод с Финуслуг

Оценка 5

Для открытия нового вклада 23.09.2024 я осуществил перевод суммы 1356116.77 руб со своего счета на Финуслугах на дебетовую карточку МТС-банка. Причем перевод на Финуслугах... Читать полностью

23.09.2024

Хорошая работа чата

Оценка 5

13 сентября обращался в чат по поводу списания денег, у меня были списаны средства на азс а но в заправке мне отказали по причине, что деньги якобы не прошли, пообщавшись в чате с... Читать полностью

16.09.2024

Оформление кредита у Екатерины

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31.  У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту... Читать полностью

16.09.2024

Крутой оператор помог мне и я остался доволен^^

Оценка 5

15 сентября в 23:05 я написал в онлайн-чат приложения МТС банка, чтобы узнать ответ на свой вопрос, а именно, есть ли проценты по кредитке МТС Банка. Для этого я позвал оператора... Читать полностью

16.09.2024

Оператор мне быстро и чётко помог :)

Оценка 5

5 сентября в 4:27 я написал в чат-поддержку банка, чтобы выяснить, какие валютные счета есть в вашем банке. В чат оперативно подключился оператор Владимир, который попросил... Читать полностью

15.09.2024

Списали комиссию за перевод из Финуслуг

Оценка 5

Вот и я попал на комиссию от МТС Банка при пополнении своей карты из кошелька Финуслуг. И вроде знал об этой проблеме, но забыл. Считаю что данная комиссия, аж 31265 руб не... Читать полностью

13.09.2024

Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в... Читать полностью

10.09.2024