Полное отсутствие связи с банком

12.08.2024 09:45
251
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С банком нет никакой возможности связаться в мобильном приложении и интернет-банке не работают чат с сотрудником при отсутствии чат-бот советуют обратиться в банк по телефону, но по телефону работает такой же чат-бот который не соединяет с сотрудником ни при каких вопросах решать вопросы и проблемы с данной ситуацией невозможно. Прошу всех клиентов этого банка отказаться от его услуг ,Так как при нештатных ситуациях помощи нет никакой!!!

Что самое отвратительное, здесь же на сайте при ответах сотрудники банка в наглую врут и и также общаются исключительно своими брошюрами и рекламами с сайта, считая своих клиентов за полных И конченных идиотов., связи с банком нет никакой одни отвратительно работающий чат-боты которые не предоставляют никакой информации кроме рекламы с сайта и всё, решение проблем нет. Кто прочитает моё обращение, просьба никогда не связываться с этим банком обратной связи нет!!! решение проблем нет!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:33:59+03:00
«по телефону работает такой же чат-бот который не соединяет с сотрудником», — Расскажите, пожалуйста, подробнее об обращении на горячую линию. Какую информацию вам озвучил голосовой помощник?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-16T08:56:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Обращаем ваше внимание, что с банком можно связаться различными способами – по телефону горячей линии, электронной почте, в социальных сетях, а также обратиться в отделение банка лично. Сейчас в чате помогает только наш виртуальный помощник, но мы работаем над расширением его функционала. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае если он не смог помочь и вы ему об этом сообщили на такой вопрос от него, то он соединяет вас с сотрудником. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 671
отзыв
1 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024