Предоставление подтверждающих документов по it ипотеке

27.08.2024 13:38
626
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня есть действующая IT-ипотек Согласно договору я должен каждые 6 месяцев направлять в банк копию трудовой книжки для сохранения ставки 5% или копию электронной трудовой в формате СТД-Р либо справку работодателя о подтверждении трудоустройства. 21.08.2024 согласно договора я направил скан-копию электронной трудовой по форме СТД-Р, также справку работодателя. Письмо было отправлено по утверждённой форме, как указано на сайте ВТБ на электронную почту CPEKTB_answer@vtb.ru в зависимости от региона выдачи ипотеки. Но никакого ответа на мою электроную почту о том, что документы приняты, не поступило. 26.08.2024 я позвонил на горячую линию, чтобы прояснить вопрос, но операторы с кем я общался не смогли мне помочь и утверждали, что я документы не отправлял. Сразу после этого разговора, я повторно отправил указанные документы на электронную почту банка с уведомлением о доставке, которое получил, поэтому делаю вывод, что мои документы на электронку CPEKTB_answer@vtb.ru поступили. Сегодня 27.08.2024 я повторно обратился на горячую линию, чтобы убедиться, что мои документы были приняты и никаких проблем с изменением процентной ставки не будет, но в очередной раз не смог этого сделать. Почему я не могу получить ответное письмо-подтверждение что я выполнил условия договора и никаких изменений по ставке не будет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T19:50:52+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-08-29T00:08:41+03:00
Здравствуйте! Ваши документы мы получили, о чём проинформировали в телефонном звонке. Процентная ставка остаётся прежней. Будем признательны, если вы отметите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения, если доставили вам неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 035
отзыва
16 821
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода... Читать полностью

17.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024