Подключение страховки без ведома

01.09.2024 09:55
230
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, очень давно уже пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка и вроде проблем особых никогда не было. А тут в апреле купили сыну квадроцикл по карте на 365 дней и только вчера заметил, что списывают ежемесячно какую-то страховку, по 1800, по 1500 рублей и на второй карте также откуда то взялась эта страховка.

Операторы говорят, что вы ее сами подключили, что без вашего согласия ее нельзя подключить. А вернуть средства можно только за последний месяц. Что за бред ребята, мы вроде прошли этот этап навязывания. Кому надо тот подключит и сам всякие страховки и т.п. Попахивает каким то разводом от крупного банка. 

Просьба разобраться с данным вопросом!!!!! Негатив сплошной!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T10:59:15+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T11:59:06+03:00
Приветствуем! Страховку отключили и вернули деньги на счёт. Ошибок с нашей стороны не было. Обращаем ваше внимание, что это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту, где прописываем все детали и документы на страховую программу. Отметим, что если вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат денег по страховке

Оценка 5

21 октября обратилась в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Альфа помощник прислал ссылку для оформления онлайн обращения. Написание обращения заняло... Читать полностью

26.10.2024

Лояльность к клиентам

Оценка 5

4.05.2024 обратился в чате онлайн банка к сотруднику Лилит по поводу закрытия кредитной карты. Понял, что не пользуюсь картой, а за обслуживание платить нужно.  Сотрудник с... Читать полностью

26.10.2024

Страховка

Оценка 5

Здравствуйте. 26.10.2024гг Случайно подключил страховку для кредитной карты. Захотел отказаться от страховки,написал в чат Альфа банка,специалист Анастасия быстро ответила... Читать полностью

26.10.2024

Решение проблемы по страховому взносу

Оценка 5

26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и... Читать полностью

26.10.2024

Годовое обслуживание по кредитной карте

Оценка 5

20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила... Читать полностью

26.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств... Читать полностью

26.10.2024

365 дней

Оценка 5

В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра... Читать полностью

26.10.2024