Объяснили и помогли с переводом

05.09.2024 18:00
589
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 05.09.2024 делал перевод и мою карту заблокировали из-за подозрительной операции. Но потом позвонил отдел безопасности Т-банка и доходчиво и терпеливо рассказал мне про мошенников и про способы, как они воруют деньги (мошенники, не банки). Сотрудник безопасности был напорист (что хорошо для его профессии), но при этом очень понятно и просто объяснял, что это только для сохранности денег от мошенников и что ему нужна полная информация о том, куда идут платежи и переводы. В конечном итоге он помог разблокировать карту и отменить последний платёж, который и вызвал блокировку, за что ему огромное спасибо.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-05T19:02:44+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Очень рады, что вы высоко оцениваете нашу работу. Будем продолжать в том же духе. Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 566
отзыва
62 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Списали деньги за поездки которой не было

Оценка 5

Хочу сказать что у меня списали деньги и я сразу же обратился в поддержку и мне сразу же позвонили и проконсультировали и сказали что советует сделать что бы помочь быстрее решить... Читать полностью

11.09.2024

Помогли вернуть деньги!

Оценка 5

Онлайн поддержка Банка помогла очень быстро вернуть деньги которые у меня списал один известный онлайн кинотеатр. Поддержка ответила очень быстро и понятным языком объяснила что... Читать полностью

11.09.2024

Вернули деньги

Оценка 5

Начали списывать деньги с карты, карта была у меня на руках, данные никому не говорила, никуда не вводила. я позвонила в поддержку, рассказала всю ситуацию, мне предложили... Читать полностью

11.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Дорогая команда поддержки Тинькофф, хочу выразить свою искреннюю благодарность за ваш высокий профессионализм, оперативность и отзывчивость.  Недавно я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.09.2024

Возвращение средств себе на счёт

Оценка 5

Я покупал товар в магазине,продавец попросил во второй раз мне пробить в терминале сумму,я ничего не подозревая это сделал.Оказалось,что чек у продавца не вышел,а у меня сняли 2... Читать полностью

11.09.2024

Помогли вернуть денежные средства

Оценка 5

07.09.24 мошенники списали с моей дебетовой карты мои денежные средства, сначала я общался с девушкой в онлайн чате, девушка очень оперативно отреагировала, сразу же предложила... Читать полностью

11.09.2024

Возврат средств

Оценка 5

Я обратился в чате к сотрудникам поддержки по поводу возврата ошибочно отправленнных средств, хочу поблагодарить сотрудников за быстрый отклик и оперативное решение проблемы,в... Читать полностью

11.09.2024