При просмотре опций в своем личном кабинете обнаружила подключенную по умолчанию услугу "Альфа-чек", за которую начисляется ежемесячная комиссия 99 р. Более того, в истории операций по счетам было уже одно списание данной комиссии. Решила проконсультироваться и написала об этом в чат поддержки. Далее всё получилось на удивление легко и оперативно. Автоматический помощник в чате предложил и помог составить ( по сути сам сформировал с моего согласия) обращение в банк, в котором я прошу отключить услугу "Альфа-чек" и возместить мне средства по уплате комиссии. Обращению был присвоен номер №A2409060156 и оно парой нажатий кнопок было отправлено в банк.
Буквально на следующий день я получила ответ банка о положительном решении моего вопроса. Услуга отключена, деньги вернулись на мой счет. Спасибо! Очень приятно, когда даже в не очень значимых случаях можно получить консультацию и вопрос решается быстро и оперативно. При этом всегда возникает ощущение удобства и уверенность ,что банк твой надежный партнер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...
Помощь с вопросом
альфа банк спасибо большое что решили проблему,у меня списали комиссию но за нее мне вернули деньги так как у меня не было написано что возьмут комиссию спасибо большое альфа банку...
Детская дебетовая карта
Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Амиру! 09.09.2024 в 23:41 он провел для меня очень информативную и понятную консультацию по детской карте Альфа-банка...
Консультация по открытию премиального обслуживания
Мы с родными собрались в отпуск, на который мы часто летаем на самолётах.А от знакомых я слышал, что в некоторых банках есть премиум обслуживание, которое позволяет в том числе...
Страховой продукт
08.09.2024 обратилась в он-лайн чат по поводу подключения услуги страхование карты. Эта услуга оказалась мне не нужной , я попросила сотрудницу банка разобраться в ситуации и мне...
Вернули комиссию
Утром зашла в приложение банка, увидела, что вчера было списано 30 рублей за комиссию. Нашла в приложение банка, что можно написать претензию и вернуть деньги за год если ещё были...