9.09.24 зайдя в приложение банка, я обнаружила списание денежных средст за страхование какого то продукта . Меня это очень удивило и я решила что по горячим следам необходимо выяснить причину данного списания денежных средств. за помощью обратилась в раздел чат с банком, задав вопрос: за что списали 1999 рублей, мне ответила через пару минут Наталия, которая пояснила что при заказе дебетовой карты вместе с ней идет страховка в размере 5,5 рублей в день, я конечно нигде этого не видела и при получении карты мне никто об этом не сказал что будет подобное. я спросила у Наталия можно ли это отключить и вернуть деньги, через пару минут поступил ответ, в котором Наталия уточнила точно ли хочу отключить услугу и перечислила мне кучу преимуществ данной услуги по страхованию карты, но мне это точно не нужно и поэтому я попросила отключить. Через минуту все было отключено , проблема решена . Очень понравилось что быстро ответили на интересующийся меня вопрос, что отвечали понятно и по существу и конечно же понравилось что очень быстро решили мою проблему, а не через неделю или 2. Поэтому очень рекомендую по вопросам интересующих вас обращаться в чат с банком для быстрого решения ваших проблем. Еще раз спасибо Натали за решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Обращение по поводу навязанного страхования
09.09.24 Обратилась в онлайн-чат приложения банка по поводу списания денег за услугу страхования. я не подключала данную услугу, и не знала о ее наличии, поэтому попросила...
Помощь в возврате комиссии
09.09.2024 я обратилась в чат Альфа банка,по поводу оспаривания списания комиссии. Переводила деньги на свой счет в другой банк,при проведении операции,не было указано,что...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Удивительные операторы в чате поддержки!
Давно хотел найти способ расплачиваться более удобным способом,а не постоянно искать что-то в кармане.Написал в чат Альфа банка в 15:08 с вопросом,как установить на телефон сервис...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...