Газпромбанк не закрывает кредитную карту

16.09.2024 08:10
164
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Здравствуйте. С 16.01.2024 года пытаюсь закрыть кредитную карту через онлайн-чат мобильного приложения Газпромбанка. 

Составлялись неоднократные обращения — уже 4-5, но всё без толку. Я обращался в офис банка, и там сотрудники выглядели удивлёнными, будто впервые слышат о такой проблеме и не могут оперативно её решить. Они говорят, что не могут закрыть карту, так как на ней осталось 12 рублей 83 копейки. Я сказал, что оператор в чате уверял, что остаток можно перевести на любой другой банковский счёт, хотя мне эти копейки вообще не нужны — я даже предложил оставить их себе. Однако мне предложили открыть дебетовую карту и перевести деньги туда. Я отказался. 

Затем сотрудники офиса позвонили своим коллегам, рассказали о проблеме и заверили, что её решат. В итоге было составлено обращение, и в течение 40 дней обещали закрыть карту. Безоговорочно. Однако что мы имеем? Прошло уже 8 месяцев, а карта до сих пор не закрыта!

В приложении операторы не выходят на связь, бот сообщает, что свободных операторов нет. Общение с ботом не решает проблему. 

Помогите, пожалуйста, закрыть кредитную карту в Газпромбанке. Я больше не хочу пользоваться услугами этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T18:02:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,88
средняя оценка
24%
решено проблем
10 644
отзывов
10 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Спасибо, что пошли на встречу

Оценка 5

Столкнулся с совершенно ужасным отношением как в отделении так и в общем. Мола того что выставили счёт за обслуживание карты: 1.Мало то что не предупредили ни звонком ни смс что... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

Часто пользуюсь оплатой по qr-кода или СБП в разных банках и нигде нет комиссии, но только не в газромбанке. Ситуация! Забыла кредитную карту дома и решила в транспорте оплатить по... Читать полностью

04.09.2024

Огромное спасибо!

Оценка 5

Доставили карту позже назначенного времени, у меня не получилось во время в назначенное время быть на месте. Девушка пошла на встречу и приехала вечером. рассказала подробно про... Читать полностью

03.09.2024

Получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 02.09.2024 получил кредитную карту Юнион пей. Анкету заполнил на прошлой неделе, примерно в пятницу 30.08.2024 позвонили, сказали что одобрено, уточнили идентификационный... Читать полностью

02.09.2024

Хочу поделиться положительным опытом похода в Газпромбанк

Оценка 5

Появилась потребность в небольшой заемной сумме денег. Решила обратиться в Газпромбанк по адресу ул. Партизанская 92, т.к. живу совсем рядом да и друзья советовали. Ожидать не... Читать полностью

29.08.2024

Положительный отзыв о представителе Газпромбанка

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о представителе Газпромбанка - В-ич Е. Э.. 26 июля примерно в 12.00 она приехала ко мне по месту работу. Была цель открыть дебетовую и кредитную... Читать полностью

26.08.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Сегодня, 22.08.2024 в 16:30, обратился в офис банка, чтобы внести данные о смене места регистрации, чтобы попробовать получить кредитную карту. Был приятно удивлён, что очереди не... Читать полностью

22.08.2024