Очень помог !

19.09.2024 21:37
173
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Использую ВТБ связь. Подключила за 150 руб дополнительные 3гб. Но по каким то причина эта услуга вчера была отключена. Сегодня решила уточнить в приложении ВТБ Мобайл . Не найдя информации, начала чат с менеджером. Выяснив , что это произошел какой то технический сбой,компенсировал это недоразумение подключив 3гб в качестве лояльности. Спасибо большое. Оператор 7******* решил мою проблему очень быстро!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-29T17:35:43+03:00
Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
ВТБ
ВТБ
2024-09-20T15:47:35+03:00
Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку! Мы передадим вашу благодарность сотруднику. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 035
отзыва
16 821
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Кешбэк

Оценка 4

Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с... Читать полностью

21.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Пару дней назад обратился поздно вечером в банк ВТБ. Нужна была консультация по песещению бизнес залов в аэропортах. Отвтила Ирина, операторский номер 06528. Я встретил... Читать полностью

20.09.2024

Начисление бонусов при переходе в ВТБ

Оценка 4

Поступило предложение от банка Открытие что можно перейти в Банк ВТБ и стать зарплатным клиентом. Согласился с удовольствием. Так ещё и пообещали бонусом начислить денежное... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору чата ВТБ Дмитрию (номер 70***32) за мгновенную помощь в решении вопроса, который не могли решить 1,5 месяца. Весь процесс от начала беседы... Читать полностью

18.09.2024

Проявили лояльность

Оценка 5

Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024