Озон банк заблокировал карту, «переживая», что деньги снимаю не я, в итоге не отдает деньги
Всем доброго времени суток!
Хотел бы поделиться отзывом про отличный банк, как я думал, пользуясь им на протяжении 9 месяцев и рекомендую всем друзьям и знакомым.
Отличный банк, все работает быстро, никаких сбоев, скидки на озоне, хорошие категории кэшбэка, приятные лимиты на оплаты покупок и переводы, но вот 18.09.2024 я свое мнение резко поменял. Перевели денежные средства, которые занимали месяцем ранее, 18.09 В 21:53, поехал, заправил авто, поужинал и поехал к банкомату, снять деньги, но не тут то было, банкомат ВТБ написал "невозможно выполнить операцию", думаю мало ли денег нету в банкомате (сумма 300.000), подошел к другому- то же самое.
Звоню в поддержку, там мне сообщают, что не дали снять, мало ои карта попала к 3м лицам, говорю кодовое слово, подтверждаю, переводят на фин мониторинг, там мне говорят, что звоню с другого номера, не тот который к лк банка привязан, ничем помочь не можем. Звоню по-новой, уже с номера, который привязан к банку, уже новая информация, просим предоставить вас документы, запрос отправили в чат. В чате ничего нету, опять звоню, говорят, что нужно прислать чеки от отправителей, которые вам переводили. Все прислал в чат. Там отвечают раз в сутки, если повезет, и то, шаблоном, абсолютно не вникая в суть вопроса и закрывают обращаение.
в чате на мои чеки мне просто прислали инструкцию, как закрыть счет и перевести остаток, на что я им ответил, что я не собираюсь закрывать счет, тк планирую пользоваться озон банком, меня все устраивает. На это мне через 12ч опять присылают инструкцию по закрытию счета. Никакого запроса документов так и не прислали, переводить/оплачивать не дают. На карте держут более 300.000 рублей. Помогите разобраться с этим непонятным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативно получила исчерпывающую консультацию
22.09.2024 обратилась за консультацией в мобильном приложении по вопросам использования расширенного счета, дебетовой карты, условий накопительного счета. Сотрудник банка Артем...
Спасибо
Спасибо большое онлайн помощнику Екатерине, за консультацию и помощь, очень быстрые и качественные ответы по существу! Помогли разьяснить ситуацию с оплатой. Я не могла...
Карта Ozon
У меня есть старая карта OZON системы mastercard. Срок действия по 02/26. Я задал вопрос в чате Ozon банка:"Я могу ей расплачиваться? Пин-код совпадает с пинкодом этого моего счёта...
Обслуживание карты
Картой Озон Банка пользуюсь больше года в основном использую для покупки товаров в магазине Озон. Когда получал карту не обратил внимания на услугу сообщений которая по истечению...
Опыт пользования картой и услугами Ozon Банка
Банк относительно молодой, а значит ему надо привлекать новых клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса для пользователей. Мое взаимодействие началось с получения карты...
Мошенники
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудников банка Озона, за их моментальное предотвращение от машенников!!! Пожалуй это первый банк который среагировал на мошеничество...
Решили проблему
Пользуюсь картой больше года, получаю зарплату и плачу ей в категориях повышенного кэшбэка. В августе платила картой, но оплата не прошла - кассовый аппарат выдал чек с описанием...