20 сентября 2024 года в 06:00 я обратилсо в поддержку в мобильном приложении "Все карты" по вопросу карты Халва от совкомбанка, где задал вопросы по поводу начисления двойной комиссии за операцию "перевод заемных средств на другую карту" и почему списалась только половина от стандартного платежа, хотя суммы хватало для полного списания стандартного платежа, а его остаток перенеся в другой платежный период. Сам бы я с этой проблемой не разобрался, но профессионал своего дела - М-ов Артем доходчиво, простым и понятным языком для обычных граждан, не особо разбирающихся в продуктах банка, объяснил, что произошла техническая ошибка, поэтому комиссия списалась 2 раза и честно вернул деньги, а во втором случае так же из-за тех.ошибки деньги не списались и перешли на следующий период и порекомендовал мне обратиться к нему или другому сотруднику техподдержки ближе к дате следующего платежа и попросить удалить комиссию за минимальный платеж. Я считаю, что Артем отработал на 101% свои должностные обязанности в моей непростой ситуации, а так же проявил эмпатию. Хочу выразить свою благодарность лично Макарову Артему и банку за таких замечательных сотрудников!
Скриншот переписки прилагаю ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Решение вопроса
Я обратилась в 11:30! Мне помогли специалисты - А-ва Ирина и Глеб К-ов! Очень приятно когда тебя обслуживают грамотные специалисты. После моего обращения в течение короткого...
Все отлично
Отличный банк , я являюсь давно клиентом Совкомбанк . Всегда помогут расскажут В чате всегда помогают . Обращалась 20.09.2024 в 16.00. В чате Ф-ва Юлия решила мне вопрос...
Благодарность
Добрый день! 20.09.2024 в 13-42 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк, из г. Тула, с вопросом по условиям рассрочки карты Халва. Карту я оформил всего несколько дней...
Отзыв по общению в онлайн-чате с оператором
Очень понравилось общение с оператором Совкомбанка в онлайн-чате с М-ой Александрой. Я обратилась 20.09.24 в 10.42 с вопросом о неначислении баллов кэшбэка за оплату налога...
Быстрое решение
Был задан вопрос по поводу сотрудничающих с халвой магазинов и наичлсению бб, в многих банках бот дает общую информацию и что бы узнать ответ на конкретный вопрос, нужно дожидаться...
Помогли с вопросом
Оформил услугу Халва 10 на месяц и заинтересовался годовой подпиской , обратился в чат с вопросами о переходе с месячной подписки на годовую. Оператор Г-ва Алина проконсультировала...
Комиссия за подключенную опцию
Я пользуюсь картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. В августе перешла на программу обслуживания "Халва Социальная". Решила в чате уточнить, изменилась ли сумма комиссии, которая...