Не вернули 5000 на карту UnionPay

20.09.2024 16:01
155
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

В июне 2024 года оформил карту UnionPay, при выдаче мне сообщили что кешбэк 5000 можн о получить, если совершать оплаты по карте больше 10000 руб каждый месяц, в течение трех месяцев.

Все три месяца условия выполнялись - в июне, июле и августе. В сентябре , до 20 числа ожидал получить обещанный кешбэк 5000 , но его нет.

В чате приложения пытался обяснить проблему роботу - бесполезно, на просьбы подключить оператора никто ни подключается. По номеру 400 аналогично, при этом подождать оператора предлагают больше получаса, вы серьезно? это неуважение к клиенту.

Прошу разобраться.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-23T16:49:06+03:00
Здравствуйте! По карте не истек срок выполнения условий. По условиям акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск необходимо выполнить одно из условий: - совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты; - поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течении 90 календарных дней подряд, с даты получения карты. В вашем случае, для выполнения расходных операций дается 4 месяца (июнь, июль, август, сентябрь). В июне условие по тратам не выполнено. Поэтому необходимо, чтобы были совершены операции на необходимую сумму в июле, августе и сентябре. Если трат не будет, мы не сможем начислить кешбэк. Если условие будет выполнено, мы начислим вознаграждение не позднее 20 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий (в октябре). Извините за ожидание в чате и в контактном центре. Если возникнут вопросы – пишите. Постараемся помочь. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,88
средняя оценка
24%
решено проблем
10 644
отзывов
10 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

У банка большая заинтересованность в защите средств клиентов, отличная грамотность сотрудников и полное удобство в работе с приложением. Решение возникших вопросов через оператора... Читать полностью

19.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Подсказали по оплате в Турции мне инфу

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все... Читать полностью

16.09.2024

Открытие счета

Оценка 4

Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила... Читать полностью

15.09.2024

Отличный работник

Оценка 5

Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо, что пояснили

Оценка 5

13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию... Читать полностью

14.09.2024