Не выполняют условия договора, неверно начислены % по накопительному счёту
Возникла проблема с неверной выплатой процентов по накопительному счету МТС-банка. Я впервые открыл накопительный МТС-счет 30.06.2024.
По условиям тарифа (версия на дату открытия НС) "Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного Счёта.", то есть в моем случае с 1 июля 2024г. до конца августа.
За первый месяц - июль выплатили по ставке 17%. За август сумма выплаченных % была гораздо меньше.
После моего звонка в контакт-центр в начале сентября и изложения проблемы, оператор разобрался и ответил, что проценты за август начислили по ставке 5%, что это ошибка и что он составит обращение на доначисление процентов. Далее сказал, что скоро в смс от банка придет номер обращение, а спустя несколько дней – решение.
Спустя примерно неделю, не получив от банка никаких смс, и не увидев на счету поступления денег, я снова дозваниваюсь в контакт-центр.
Сотрудник банка спустя несколько минут отвечает, что по составленному обращению было вынесено отрицательное решение, т.к. МТС счет был открыт 30.06.2024 , июнь считается как весь месяц и приветственный период длился в моем случае июнь-июль.
Повторно звонить в контакт-центр нет никакого желания, излагаю свою проблему здесь, надеясь на более компетентное поведение сотрудников банка, которые разбирают жалобы клиентов на этом портале.
В случае продолжения неисполнения банком своих обязательств буду вынужден обратиться в жалобой в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о вкладах МТС Банка
Решили проблему!
Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие...
Консультация по накопительному счету
Сейчас многие банки предлагают высокие проценты по вкладам и счетам. Так как являюсь клиентом МТС банка решил узнать какие проценты дает эта организация. Написал в чат для...
МТС счет с приветственной ставкой
Хочу поблагодарить мтс банк в н Сыктывкаре ул Карла Маркса за открытие накопительного счета. Валерия оформила счет быстро и ответила на все вопросы и не просто ответила, а все...
Благодарность
01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло...
Благодарность
01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить...
Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки...
Помощь в открытии счёта
Обращался в чат приложения мтс-банк 01 ноября с вопросом отличия вклада от накопительного счёта. Анастасия в течении нескольких минут дала исчерпывающий ответ со всеми...