Не выполняют условия договора, неверно начислены % по накопительному счёту

21.09.2024 08:35
1928
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Возникла проблема с неверной выплатой процентов по накопительному счету МТС-банка. Я впервые открыл накопительный МТС-счет 30.06.2024.

По условиям тарифа (версия на дату открытия НС) "Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного Счёта.", то есть в моем случае с 1 июля 2024г. до конца августа.

За первый месяц - июль выплатили по ставке 17%. За август сумма выплаченных % была гораздо меньше.

После моего звонка в контакт-центр в начале сентября и изложения проблемы, оператор разобрался и ответил, что проценты за август начислили по ставке 5%, что это ошибка и что он составит обращение на доначисление процентов. Далее сказал, что скоро в смс от банка придет номер обращение, а спустя несколько дней – решение.

Спустя примерно неделю, не получив от банка никаких смс, и не увидев на счету поступления денег, я снова дозваниваюсь в контакт-центр.

Сотрудник банка спустя несколько минут отвечает, что по составленному обращению было вынесено отрицательное решение, т.к. МТС счет был открыт 30.06.2024 , июнь считается как весь месяц и приветственный период длился в моем случае июнь-июль.

Повторно звонить в контакт-центр нет никакого желания, излагаю свою проблему здесь, надеясь на более компетентное поведение сотрудников банка, которые разбирают жалобы клиентов на этом портале.

В случае продолжения неисполнения банком своих обязательств буду вынужден обратиться в жалобой в ЦБ

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-25T08:49:25+03:00
Возвращаемся с ответом. По первому накопительному МТС Счёту начисляем проценты по повышенной приветственной ставке в первые два месяца независимо от трат. Извините, что выплата задержалась. Доначислим проценты вам на счёт в ближайшие дни. Просим вас сообщить в комментарии о решении вопроса, когда вы получите средства.
Fudzisava
2024-09-23T15:05:32+03:00
Проценты были доначислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 413
отзыва
8 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Сейчас многие банки предлагают высокие проценты по вкладам и счетам. Так как являюсь клиентом МТС банка решил узнать какие проценты дает эта организация. Написал в чат для... Читать полностью

06.11.2024

МТС счет с приветственной ставкой

Оценка 5

Хочу поблагодарить мтс банк в н Сыктывкаре ул Карла Маркса за открытие накопительного счета. Валерия оформила счет быстро и ответила на все вопросы и не просто ответила, а все... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в открытии счёта

Оценка 5

Обращался в чат приложения мтс-банк 01 ноября с вопросом отличия вклада от накопительного счёта. Анастасия в течении нескольких минут дала исчерпывающий ответ со всеми... Читать полностью

01.11.2024