Банк заблокировал денежный перевод на свой счет в другом банке

25.09.2024 20:40
873
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25 сентября 2024 года при попытке перевода денежных средств по номеру телефона себе в другой банк россельхозбанк заблокировал данный перевод. Поступило смс со следующей информацией: 25/09 _распоряжение_30000.00 RUR_приостановлено_-по_161-ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_-позвоните_84957265646/84957877787. Скажите_"распоряжение_приостановлено".

В течение получаса звонка я так и не дождался. Позвонил сам, звонил на оба номера, почти час на это потратил, даже деньги на балансе мобильного телефона закончились (да да, я тоже был удивлен, что звонок платный), но так и не получилось связаться с сотрудниками банка. Перевод был срочный, для погашения кредита. Просто нет слов, пользоваться услугами данного банка желание отпало. Такого отношения к клиентам я еще не встречал.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-03T10:44:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 25.09.2024 операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Легитимность операции была подтверждена сотрудником без звонка. Вам было направлено смс - сообщение о необходимости повторить операцию после проверки статуса в системе. 26.09.2024 Вы совершили операцию с использованием реквизитов карты в счет погашения кредита. Операция прошла успешно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-230818618784
2024-10-02T15:40:52+03:00
Через 8,5 часов банк подтвердил данную операцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 268
отзыва
5 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв - офис Россельхозбанк в г. Рудня Смоленской области

Оценка 5

Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Наталье В. за оперативное решение вопроса по размещению вклада. Клиентом банка являюсь с 2011 года. В очередной раз 30... Читать полностью

10.10.2024

Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг

Оценка 5

Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия... Читать полностью

03.10.2024

Платежное кольцо

Оценка 5

26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице офиса г. Неман Ш-р Е.В. обратился в офис 10.09.2024г. для перевода средств с моего счета в другой банк. При посещении офиса очень... Читать полностью

11.09.2024

Международные переводы

Оценка 5

..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было... Читать полностью

21.08.2024

Офис в г. Тейково

Оценка 5

Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники... Читать полностью

28.07.2024

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от... Читать полностью

05.07.2024